快递拒收后怎么处理 生鲜快递被拒签？你该怎么办？( 二 )
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对于新鲜货物，如果买方无正当理由拒绝签收，导致新鲜货物损坏、变质、腐烂和死亡，货物的相关运费和相应风险由买方承担。除非买卖双方另有约定，否则以该约定为准。鲜活商品有腐烂、重量短少、尺寸不符等三种类型的，按以下方式处理:鲜活商品存在尺寸不符或腐烂的，数量占商品总量不足30%的，按相应比例部分退款；新鲜货物重量短缺，将根据短缺情况部分退款。如果货物不再适合退货，将被退款，卖方将联系买方进行协商和处理。
[特别举证限制]如果活的货物的买方声称死亡，他/她必须在收到货物当天24点之前拍照并上传证据；如果非活体物品的购买者主张变质或腐烂，应在收到物品后24小时内拍照并上传证据。如果商品的物理属性容易受到时间、环境等客观因素的影响，买家未能举证，淘宝不予受理。货物的收货时间以快递公司系统记录的收货时间为准。如果卖方和买方对证明的时间和方法另有约定，则以该约定为准。
1号店自营生鲜为客户提供“签约后48小时内退货”的服务。根据1号店的退换货规定，对新鲜水果做了专门的声明，建议顾客“检查是否有种类、数量、规格、赠品、数量、保质期等。亲自与发货人员确认货物无误，确认无误后签收”；“对于缺货，我们只在现场接受投诉，即货物运回家后，客户会亲自清点货物，及时向送货人员投诉。一旦签署，我们将不会接受此退货请求。”
关于京东，“关于签约——由于大闸蟹的特殊性，按照生鲜规定，发货后不能退换拒收，否则自负风险，不享受卖家售后保证服务。”一般可以保证产品在48小时内到达消费者手中。如果因快递延误导致产品质量下降，消费者可以申请退款，但需要消费者先提供照片进行验证，商家将参照收到快递到收到的时间决定退款。
顺丰快递称，食品非质量问题，收货后不予退换。如果消费者在收到后24小时内发现检验过程中无法发现的质量问题，可以联系客服中心，提交相关食品检验部门的质量检验证明，然后顺丰快递上门处理。发现质量问题提交质检证明太麻烦了。
在淘宝上，一些商家为了保护自己的生意，在自己的产品页面上明确表示“不支持退换货”，但另一方面，为了留住客户，又不得不反复对客户说“只要我们拒绝亲自签收，我们就给退货或者退款。”“货物几乎是废弃的，因为卖不出去，运回来就坏了。”“有时一些挑剔的买家，当他们看到水果上有一点挤压时，会急于撤退，否则他们会说这不好。不退就给差评和投诉，让我们很难做到。”
让我们来看看快递的一些规则:
事实上，新鲜运输有非常严格的时间限制。比较正规的公司或者有经验的商家会根据新鲜食品的不同类型来划分不同储运条件下的保鲜时间。然后，根据他们的实际情况(不同形式的冷链运输或其他运输方式等。)，快递公司给出保存期内的运输范围。这时候就要求商家有一定的取舍。运输范围将直接影响销售数据、新鲜质量和售后处理。说白了，要想多卖几个地方，就要承担生鲜食品过期变质的风险。这是运营乃至整个生鲜公司都要考虑的问题。对了，生鲜很难做，但是小规模操作比大规模操作简单。
至于赔偿，涉及很多方面。根据去年接触到的顺丰，如果商家严格按照顺丰给的运输范围销售发货，正常情况下超过期限可以向顺丰索赔。但也要看怎么和顺丰签合同，条件还挺多的，大公司可以商量。如果商家在期限内销售出运输区域，顺丰快递免责，自行承担。超过时限，用户拒签，其实是快递公司的错，应该由快递公司赔偿。但是一般的用户(别说那些真的很奇怪不讲理的人)可以毫无问题的接受新鲜的商品，因为没有人能保证不会有一两个小时的延迟，最重要的是商品是否还新鲜。当然客户不是品控，不能按照出货的严格质量做质检。在超过期限的前提下，你可以选择要不要，不管是否符合你的要求。
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