唐艳致导师 || 片言之赐，皆我师也( 三 )

第二，咨询业务。
新员工已经交给我们了。公司对他进行了基础业务和各种流程环节的培训。我要做的就是教他学以致用，去实践。这是一个漫长的过程，也是一个互相学习的阶段。
在练习的过程中，首先让他学会整理各种场景，做笔记。第一，从比较常见的开始慢慢学习记录，不自觉的发现他已经慢慢脱离了音符；
其次，对于复杂的场景和少见的容易出错的场景要做好笔记，做不到就打开。在这个过程中，让他慢慢脱离对导师的依赖，告诉他你其实很好，我可能会遇到剩下的生意很少。以后我们互相学习，让他能够独立完成角色转换，成为公司的优秀员工。

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张斌在帅帅的导师
其他投诉执行小组2-张丽娜
刚来德邦的时候什么都不懂，很无知。从一开始就是一张白纸。只要不知道或者不理解，我都会问老参谋或者组长。
一开始，每天下班后，我们都要听老员工的录音，看看我们的质检哪里出了问题。为什么错？如何保证这个知识点被彻底理解？保证下次不犯错。
作为导师，我会根据自己不同的特点安排不同阶段的学习和锻炼。
1.每天给一个小目标:提高打字速度。与客户沟通时，可以录音，听客户说话，这样可以提高操作速度，以免结束后记录客户的话，最后听录音。验证客户刚才说的，浪费时间；
2.让新员工每天下班后听优秀的录音，听完后写下自己的感受:比如录音有什么问题，有什么亮点，有什么需要自己学习的地方？想学会自己找问题，前期可以靠别人，后期要靠自己。
3、日常业务知识要巩固，每天下班后，看整个部门的质检错误，如有变化，再补充；
如果自己的质检错误记不住，就要做笔记。当你是新员工时也是如此。如果不知道，可以及时记录下来。效果不错！
最后，一定要相信，没有什么是自己做不到的，只要自己细心，就能掌控一切~