中国电信积分商城以中国电信为例：分析积分体系规划

本文以中国电信目前的整体体系为例，与您谈谈要构建一个完善的整体结构需要涵盖哪些要点。

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拥有大量的用户资源，成立积分公司进行全积分的专业托管运营，每年配备丰富的营销成本和营销资源，以及多维度的跨行业合作。自推出以来，中国电信的积分系统已成为行业积分系统的标杆。
今天，作者以中国电信目前的积分系统为例，与您谈谈为了建立一个完善的积分结构，需要覆盖哪些积分。
首先，建立一个完整系统的目的
纵观国内主流平台的整体运营，一家公司或一个平台构建自己的整体体系，基本上有以下两个目的:
对客户忠诚度进行维系；促进主营业务发展。当然还有一些平台，比如电信旗下的全点托管公司前“平安里程”和“一分”，积极与其他行业的领先品牌开展积分合作，比如:航空公司积分兑换空里程、JD.COM钢铁积分兑换等。这些部署展示了两家公司在跨行业积分合作的雄心:成为中国领先的通用积分联盟。
二、整体系统的成本预算
对于大多数公司来说，积分是成本中心，而不是利润中心，尤其是银行和三大运营商。例如，大约1%(或更多)的年度收入应计为点成本。这种模式下，运营越好，整体成本越多，运营越差，整体成本越少，盈利模式无从谈起。
平台构建自己的整体体系时，“整体成本规划”和“整体价值”的定义是基础。只有理解这两个问题，才能真正落实下面的整体构想。这两个问题真的是让很多刚入门的运营生头疼。
设置动态综合成本市场:
乍一看，这个问题会让很多人完全失明。可以，我怎么预测平台今年能获得多少会员，平台今年能获得多少收入和利润？我根本无法规划整个积分池。这个预算怎么做？
不要慌，我们来看看电信点。
电信整体成本市场=业务收入*比率栏(1%或略高)
用户累计电信消费积分规则=有效交易金额(人民币)*积分与人民币价值之比(此处为0.01，因为100个电信积分:1元)*星级客户积分倍增系数(电信将用户分为1-7星级，不同星级积分累积增长系数不同，比如1星级用户积分累积增长系数为1。

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营销/反馈/奖励点可以根据企业的实际利润或企业的发展计划批量规划到各种营销活动中。只是注意控制整个市场。
我想表达的是，在规划积分成本的时候，不要过多纠结于不确定因素，要根据自己的业务发展状况、发展规划以及对积分系统功能的预期来设定这个平台的积分值。比如中国电信，用户100元拿1分，1000元拿10分，等等，这也是目前大多数平台使用的方法。
当然也有例外。例如，由于发卡和使用场景的多样性，银行会设置不同的积累规则。比如设立“中行交易点”时，中行规定白金信用在其他国家和地区1元累计1分，1元累计2分。以及日益无味的天猫积分，积分的基准返利是:虚拟商品& amp；3C数据产品占比0.1%，其他产品占比0.5%。
第三，用户获得积分资格
一般平台对用户的“积分获取资格”没有很高的门槛，但有些平台会限制“积分使用资格”。比如，只要你是中国电信的个人客户，就可以参与中国电信的积分计划，开始获取和积累积分。但是，如果您联网时间不足6个月，或者您的手机号码出现异常，如欠费、停机等，则不能使用您账户中的积分。“点数使用限制”将在后面详细描述，这里不再重复。