it4 IT4IT最佳实践之五：企业IT投资管理的常见困局和解决方案
【it4 IT4IT最佳实践之五：企业IT投资管理的常见困局和解决方案】
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简介:IT组织面临诸多挑战。为了确保能够满足企业的期望和需求，IT组织需要进行自我转型。IT组织不再单纯模仿同行或直接大规模采购，而是强化了服务代理机制的重要性，从越来越多的IT服务组合中，有针对性地判断和选择适合企业发展的IT服务组合，制定新的或增强的符合企业利益的IT服务投资策略。
▌企业IT投资常见问题及风险
信息技术是现代企业进行信息技术投资的必然，日益丰富的信息应用已经成为企业人员和高级管理人员不可或缺的支撑因素。系统设计的信息技术平台还使企业各方面的资源得到高效配置、整合和重用，使企业的所有要素作为一个有机整体，能够不断提供满足市场需求的产品和服务，从而实现企业的业务运营价值。
正是这种认知和追求，使得许多优秀的企业每年都在各自的信息领域投入大量资金，购买和优化各种软硬件IT服务，以支持其更长远的业务发展和大规模运营。根据IT常青团队的经验判断，我国一般国有企业的信息化投入在总收入的0.1%-1%之间，而一些高科技民营企业的投入比例应该更高，甚至达到总收入的10%左右。这部分费用足以让企业主相当重视。钱是要花的，但是要花的合理，真的要看回报。所以，从早期IT战略投资的角度来看，要找准定位，做好规划！
结合多次调查，IT常青团队发现，企业在从事IT战略投资时，往往存在以下问题和风险:
随着信息技术的飞速发展，各种IT服务场景中使用的技术划分越来越细化。在没有完整的技术服务观的情况下，很多首席信息官只能依靠同行业的成功经验来选择软件、硬件和基础设施，无法衡量IT投资的完整性、适应性和有效性；
越来越多的企业的信息技术经理正在依靠少数综合服务提供商来规划信息技术服务计划。综合服务提供商将大量服务外包给其专属领域之外的专业厂商，导致it服务产业链隐性延伸，产生大量中介服务成本；
各服务商推荐的IT服务组合方案，都是从尽可能最大化自身利益的角度来设计的，以至于出现了很多厂商搭建的复杂重叠的IT服务和应用程序；
大多数IT从业者更注重信息技术相关的研究和服务支持工作，缺乏对企业经营管理一般规律的认识，无法从发展和战略的角度了解企业的重点。IT投资很少从IT服务的企业价值角度进行规划，导致IT投资与企业利益不一致无法衡量；
近年来，敏捷、灵活交付理念的强化，导致许多人浮躁的IT投资心态，习惯于临时、无计划的措施来支持业务，缺乏定期的系统规划和布局，整体故障绩效不断增加；
创新力不足，管理素质欠缺，导致长期依赖过时的技术或传统应用的不断升级，使得科技债务不断增加，使得IT投入与企业发展需求不匹配；
…….
▌IT的投资越来越要求有能力促进平衡的解决方案
在早期的文章中，已经提到了现代企业呼唤“IT服务代理”机制的产生，它可以根据业务发展需求和困难，规划和设计全面的IT服务解决方案，然后基于解决方案配置、集成和运营各种专业化的IT服务。
这里一个非常重要的能力要素是规划和设计解决方案的能力。根据百度词条的查询结果，解决方案是对整体问题的解决方案，针对一些问题、不足、缺陷、需求等。这些建议已经得到反映或可以预期，并能确保有效执行。
企业需要组建一个服务架构师团队，规划各种满足企业发展需求的IT服务解决方案。该团队可以洞察与技术创新相匹配的各种业务需求、改进机会、服务变化、升级需求或信息技术解决方案，以平衡创新、改进和技术更新方面的各种信息技术投资，使信息技术战略和服务更好地适应业务战略。一般来说，基于企业架构模型为IT战略投资规划解决方案是一种很好的做法。
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