it4 IT4IT最佳实践之五：企业IT投资管理的常见困局和解决方案( 二 )
企业架构的概念主张企业IT应从业务服务和信息技术服务两个维度构建解决方案。业务服务是从IT人的角度建立的业务模型，它明确了IT服务需要面对的业务场景和运营规则，进而为技术解决方案的选择提供了有效的依据；技术服务是从应用、数据、安全和技术架构等维度建立的服务组合视图。IT规划和选择业务模型所需的各种现有的、可优化的、创新的信息技术组合，并基于预设的评估标准进行技术组合的评估和选择，以满足业务需求，最终建立企业关注领域的最佳IT服务组合方案。
▌信息技术解决方案能力建设的难点与策略
相当一部分中国企业的IT服务代理机制还停留在项目外包管理和技术运营层面。一方面，简单服务架构师的综合素质要求比较高，懂战略、懂业务、懂管理、懂技术的复合型人才难找；一方面，由于很难衡量它们的直接价值，产能输出很容易被视为高运营成本。
只有少数大型企业意识到建立这样一个解决方案团队的重要性。从IT战略协调的角度来看，只有尽早预留此类服务能力，才能对未来进行合理的战略布局，使IT战略投资按照既定的方向和目标实现预期的价值收益。在这里，信息技术常青树团队还为企业解决方案能力的建设提出了以下建议:
对于信息技术渗透规模和成熟度不足的企业:
在周期性战略规划时间节点，通过选择企业架构顾问、综合服务厂商的高层次服务人才、外部专家，组建临时解决方案团队，建立战略规划层面的解决方案和投资预算；
在重大服务创新升级时，可通过选择专业顾问、专业服务厂商的高层次服务人才、外部专家等方式组建临时解决方案团队，并可制定专项计划和投资预算；
对于拥有广泛的信息技术应用和高成熟度的企业:
建立企业信息需求管理组织，以开放的方式收集和分析业务需求，定期更新业务流程结构和价值链运营模式；
建立企业信息规划部门，定期进行企业信息技术架构的规划设计，及时更新战略实施计划和投资预算；
建立企业信息技术治理的组织和审议机制，定期或事件驱动评估信息投资需求和投资价值回报。
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