翻白眼记者 记者暗访南昌部分行政服务窗口 居然发现……
行政服务中心和办事窗口
这是一面反映商业环境的镜子
连日来
江南都市报全媒体采访人员
暗访南昌市城区多个行政服务中心
我发现有些服务窗口很热情
设施便民，群众写下表扬信；
一些服务中心的工作人员
上班时间玩手机
办事不耐烦，服务态度差
甚至与办事群众起争执。
地点:南昌市行政服务中心
时间：10月12日10时40分
柜台外等。
柜台内工作人员玩手机
10月12日10时40分，采访人员来到南昌市行政服务中心，发现窗口忙碌，工作人员正在值班。然而，在洪城公证处的窗口，采访人员看到柜台外有几十人在等待公证，而柜台内的一名工作人员正在玩手机。对此，很多排队的人有相当不同的意见，说“等了很久效率太低”。
地点：青山湖区行政服务中心
时间:10月13日10时20分
办业务起争执
员工态度恶劣
10月13日上午10时20分，采访人员来到青山湖区行政服务中心，被一阵凶吼声“吸引”。寻声望去，是商事登记类柜台的工作人员冲着来办理业务的群众大声说话、态度较差。
“可能是因为我多问了几个问题，所以她对我很刻薄。”前来办理营业执照的赵先生苦笑着对采访人员说。他告诉采访人员，在做生意之前，他被告知需要扫描柜台上的二维码进行软件下载注册认证。然而，他和另一位股东的两部手机尝试了十多次，都没能注册成功。“工作人员说，因为我们手机信号不好，我和另一个股东去外面注册了，但还是没能成功登录。”赵先生说，这件事他问过柜台的工作人员好几次，他们只说是个人手机网络问题，态度有些不耐烦。
采访人员看到，赵先生和另一位股东的手机信号都为4G正常信号，不存在手机网络不佳问题。另外一位股东告诉采访人员，这就是内部软件不完善，但是没有人解决。
一波动荡，一波又起。在中心社保柜台，一名工作人员与前来办理社保业务的人发生争执，几次将目光转向办理社保业务的人，引起了人们的注意。
取号机搬进了柜台内
市民不能自行取号
当天上午，前来青山湖区行政服务中心办理营业执照激活的胡女士也遇到了困惑。胡女士说，她试了大厅里所有的自助服务机，都找不到号码。经查询，了解到可以取号的自助机已移入柜台，只有工作人员可以取号，前来办理业务的市民无法自行取号。
在现场，不少市民反应是第一次遇见这种情况，十分不解。取号柜台的工作人员告诉采访人员：很多人不会取号。这个说法比事件本身更使人纳闷，在其他行政服务中心或银行、医院，自助取号机操作都非常简单，只需根据上面的文字选项点击一下就能取号，取号机周边也会配有工作人员进行帮助讲解。而在该行政服务中心，自助取号机搬进柜台内变成人工取号机，令人费解。
地点:西湖区行政服务中心
时间：10月15日10时
“便民柜台”方便群众
提高了办事效率
10月15日上午，采访人员来到西湖区行政服务中心，看到服务窗口工作人员整齐，服务态度热情。
“不到一个小时就能办完，很快，态度也很好。”正在按照模板填写电动自行车查验记录表的沈先生过来办理电动车上牌业务，他告诉采访人员，在一楼大厅就能全部办理好，复印室也有，不用东跑西跑。
在问询处，采访人员发现，除了接受公众咨询的工作人员，柜台上还摆放了一个方便的工具箱，里面装着创可贴、医用胶带棉签、消毒液，甚至老花镜等一系列医疗用品。工具箱周围有注册指南摘要和志愿服务联系卡。采访人员拿起办证指南仔细阅读。不动产登记服务指南、西湖区卫计委窗口服务指南、电动车上牌服务流程等近20种服务指南清晰、定时呈现，所有服务人员可随意阅读、查询。柜台还有充电宝租赁机、意见箱、建议投诉微信小程序二维码，柜台外还有借伞架。
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