翻白眼记者 记者暗访南昌部分行政服务窗口 居然发现……( 二 )
在办事柜台对面，还设有一排“便民柜台”。这些柜台上，都贴有各项申请表、记录表的书写模板。前来办理业务的群众，可舒适地坐在这里对照模板填写自己的申请表，极大节省时间，提高了办事效率。
地点:东湖区行政服务中心
时间：10月15日14时50分
服务一丝不苟
群众写下表扬信
【翻白眼记者 记者暗访南昌部分行政服务窗口 居然发现……】
在东湖区行政服务中心二楼，一台智能体检拍照机引起了采访人员的注意。这层有城管局、房管局、市场监管局、城建局、交警等七个窗口。大部分需要使用这台智能体检拍照机的人都是更新或者申请驾驶证的人。10月15日14时50分，采访人员赶到时，前来申请换发驾驶证的万先生在一体机前犯了一个错误。
万先生说，因排在前面的一位女士操作不当，导致机器故障，他拨打一体机上显示的联系电话，却被告知机器坏了只能去医院体检。随后，本报采访人员同万先生一同向在本层办公的一位交警说明原因，该名交警在简要查明情况后立刻拨打了内部工作人员电话，进行后台操作维修。其间，该交警一直同万先生解释说明导致机器故障的原因，目前维修状态如何……一体机修理好可以正常使用后，该名交警依旧留在万先生身边，帮助指导他操作体检拍照，完成更新驾驶执照的办理。万先生对此感到十分满意。
据采访人员暗访，整个东湖区行政中心的工作人员都表现出热情有礼的形象。采访人员注意到，在东湖区行政中心，不少工作负责人在表扬登记表上写下了感谢的话语。
来源：江南都市报全媒体采访人员
编辑:陈阳
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_原题是:“采访人员暗访南昌部分行政服务窗口！竟然发现……”
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