慢新闻·调查｜爱猫洗护不当死亡，猫主被宠物医院列入“黑名单”……
上游新闻采访人员 文翰 摄影报道
为彰显法律的公平、公正、公开和提醒警示广大人民群众 ， 各级职能部门会对一些企业、个人的不良行为进行公示 。在民间 ， 俗称这样的名录为“黑榜”、“黑名单” 。近日 ， 市民王东（化名）女士的名字也出现在“黑名单”上 ， 然而 ， 将她列入其中的竟然是一家名为希普宠物中心的宠物医院……这期间王东和宠物医院究竟发生了什么事情？宠物医院是否有权这样做？作为消费者又该如何维护自身合法权益？就此 ， 上游新闻采访人员进行了调查 。
爱猫洗护不当死亡 赔偿新猫患病治疗
11月10日下午2点 ， 采访人员见到了市民王东女士 ， 她今年36岁 ， 说起爱猫往事 ， 她依旧难掩悲伤 。王东介绍 ， 她和宠物医院的瓜葛还得从今年1月2日说起 ， 当日她将银渐层爱猫“林肯”送至宠物医院洗澡 ， 她和丈夫在旁边的猫咖休息等候 。期间 ， 猫咪因为洗护不当发生应激反应导致“林肯”心脏骤停 ， 虽然经过宠物医院尽力抢救 ， 猫咪在次日凌晨再次心脏骤停 ， 后抢救无效死亡 。
此事发生后 ， 双方在渝北区动物卫生监督所的调解下 ， 达成了和解 ， 主要内容包括宠物医院赔偿王东女士3000元 ， 在今年11月5日前免费挑选一支售价3500元内的宠物幼猫 ， 并包含一个月的健康质保 。
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王东出示和宠物医院签订的合同
在王东出示的双方调解协议书中 ， 采访人员注意到其中有这样一个条款 ， 作为该协调协议书的前置条件：宠物医院要求王东方面删除在网络平台针对此事的评论 。
对此 ， 王东解释 ， 当时在“林肯”死亡后 ， 她跟宠物医院的交涉并不顺利 ， 因此才会选择在网络平台发声 。虽然双方达成了和解 ， 但彼此心中多少是埋下了芥蒂 。
“‘林肯’是我养的第一只宠物猫 ， 还是经过了很久才走出来 ， 最近领猫的时间也要到期了 ， 我和丈夫就来到宠物医院选择了一只布偶猫 。”王东说 ， 这是雄性布偶猫 ， 取名为“酸奶” ， 但领回家的几天里 ， 出现了不吃不喝拉排便的情况 ， 让她十分着急 。
同时 ， “酸奶”的健康状态并不理想 ， 还存在皮肤病 。在11月6日 ， 她发现“酸奶”出现排便带血的情况后 ， 在11月7日 ， 她带着“酸奶”来到宠物医院 ， 却发生了让她意想不到的事……
治疗猫咪后 她被“黑名单”
王东回忆 ， 11月7日她带着“酸奶”找到了宠物医生进行检查治疗 ， 经过检查发现是炎症 ， 医生开一些消炎药 ， 让自己心安不少 。“当时医生把病历单打印了出来 ， 左上角的第一项就是客户姓名 ， 但我发现自己的名字后面有一个括号 ， 里面写着‘黑名单用户’ 。”王东说 ， 当时宠物医生就想抢过病例 ， 但被她迅速收起 ， 并讨要说法 。对此 ， 该医生回应她并不清楚 。
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病例上显示 ， 王东被列入“黑名单”
王东说 ， 事实上她对于“酸奶”的身体状况并不满意 ， 但出于爱猫的心理 ， 也愿意花费时间、精力来陪伴“酸奶”康复 ， 因此也没有过多计较 。但对于自己被列入“黑名单”一事 ， 她十分气愤 ， 一直找宠物医院讨要说法 。但对方的回应是 ， 宠物医院被某公司收购 ， 可能是某公司工作人员操作所致 。对此这种说法 ， 王东不能接受 ， 要求宠物医院删除“黑名单” ， 并向她赔礼道歉 。期间 ， 双方沟通并不顺利 ， 于是她找到了上游新闻求助 。
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