壹现场丨布偶猫做美容却被“洗死” 主人将美容店告上法院
北京的刘女士身患癌症后收到女儿送来的一只布偶猫 ， 她对这个小家伙疼爱有加 。在临近过年时 ， 精挑细选了一家全国连锁的宠物美容店为其洗澡 ， 还点名店内唯一一位高级技师服务 。怎料洗澡过程中 ， 猫出现应激反应 ， 剧烈咳嗽 ， 并咳水 。经过抢救无效死亡 ， 让刘女士心痛不已 。由于双方多次协商不成 ， 刘女士将该宠物美容店告上法院 ， 要求赔偿购猫款、养猫所产生费用以及精神损失费共计4万元 。
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11月18日 ， 该案在北京丰台法院右安门法庭开庭审理 。
高先生诉称 ， 自己的爱人刘女士今年48岁 ， 在前几年被确诊为乳腺癌 ， 由于被切掉了乳腺 ， 还做着化疗 ， 身体和心灵都受到了不小的伤害 。女儿为了缓解妈妈的焦虑 ， 花了2万块钱 ， 买回来了一只布偶猫作为陪伴 。
“这只猫特别调皮 ， 特别招人待见 ， 所以起名叫淘淘 。”高先生说 ， 淘淘来到自己家以后 ， 爱人对它疼爱倍加 ， 猫罐头买进口的 ， 猫砂选天然无刺激的 ， 甚至改变整个家里的布局 ， 为淘淘修了一条跑酷通道 ， 用作锻炼身体 。
看着淘淘一天天长大 ， 刘女士往日的忧愁也随之散去 。
2021年1月22日 ， 由于快过年了 ， 刘女士准备给猫干干净净洗个澡 ， 梳理梳理毛发 ， 换个新气象 。便和丈夫精挑细选了几家宠物美容店 ， 可怎么选都觉得不满意 ， 最终看上了离家两公里外的一家全国连锁店 。
高先生说 ， 在网上看到北京某宠物服务公司自我介绍显示 ， 该公司为全国连锁 ， 有专业技师定期接受培训 ， 并拥有CKU证书（宠物美容师） 。“虽然贵 ， 但是为了能让我爱人高兴 ， 值了 。”他说 ， 当天下午2点半 ， 他和爱人就带着淘淘到了店里 ， 并花了600多元选择了唯一一位高级美容师为淘淘洗澡 。
高先生说 ， 在高级技师的推荐下 ， 他们还给淘淘购置了一个SPA服务 ， 让猫浑身涂满海藻泥 ， 进行皮肤深层护理 。
他告诉采访人员 ， 在给猫洗澡前 ， 需要给它的毛做了一个小时左右的开结处理 ， 过程中自己就在窗外看着 。
“他们在给猫开结的时候 ， 一直用风筒在吹它 ， 声音很大 ， 淘淘吓得挣扎、嚎叫 ， 后来洗澡的时候更厉害了 。”高先生回忆起当时 ， 说淘淘的叫声可以用撕心裂肺来形容 ， 但由于高级技师并没有停手 ， 而这又是自己第一次带猫来外面洗澡 ， 基于信任 ， 认为这可能属于正常现象 ， 并没有加以制止 。
高先生说 ， 服务过程大概持续了2个半小时 ， 在17点20分的时候 ， 淘淘突然瘫软在床上不能动弹 ， 舌头也伸出来了 。这时高级技师才抱着猫出来 ， 询问是否需要就医 。
“我就开着车赶紧带着猫去宠物医院看病 ， 过程中它剧烈咳嗽 ， 咳出了大量的水 ， 到了医院打了强心针 ， 做了一系列抢救 ， 还是没救回来 。”高先生说 ， 自那之后爱人的情绪愈发低迷 ， 甚至到了需要吃安眠药才能入睡的程度 。
根据宠物医院出具的报告 ， 淘淘死于应激反应产生的心源性肺水肿 。
高先生说 ， 之后和该店家进行了多次协商 ， 但对方始终不肯承认是他们工作人员的失误 ， 而且提出的赔偿金额极低 ， “他们这种丝毫没有企业担当的做法让我们很不能接受 。”高先生说 。一气之下 ， 他作为诉讼代理人 ， 以爱人的名义将这家全国连锁的宠物美容店告上了法庭 。要求店家赔付购猫款、养猫所产生的费用以及精神损失费共计4万元 。
该宠物美容店店长辩称 ， 猫所谓的应激反应 ， 是由于受到不同外界刺激 ， 导致猫心率加快 ， 当外界对它持续的时候 ， 会加剧肾上腺素激增 ， 导致器官血管收缩 ， 严重时确实会发生休克和死亡 。
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