壹现场丨布偶猫做美容却被“洗死” 主人将美容店告上法院( 二 )
店长说首先作为经营方 ， 所有技师都是上岗培训 ， 必须具备相应知识 ， 能够根据猫的反应判断出猫的状态 。同时 ， 给猫做洗澡服务前 ， 开结是必须的 ， 否则囤水后会导致猫引发皮炎等症状 。而淘淘到店里时 ， 腹部的毛已经连成片 ， 所以清理时间有些长 ， 在一个小时左右 。
【壹现场丨布偶猫做美容却被“洗死” 主人将美容店告上法院】店长说 ， 整个过程中 ， 无论是梳毛、水流、吹风筒确实会给猫带来不适和惊吓 ， 但都属于正常情况 ， 由于宠物猫品种不同 ， 年龄不同 ， 生长环境不同 ， 应激反应的点也会不太一样 。“越是纯种的猫越脆弱 ， 一般情况下主人在身边 ， 简单的安抚就能够缓解 。”他说 。
“而且我们给猫做SPA服务 ， 都是先洗一遍 ， 做护理 ， 用热气蒸 ， 然后再洗一遍 。”店长说 ， 做护理和热蒸的过程 ， 猫本身就只需要趴在那里休息 ， 所以首先排除技师赶时间 ， 毫不停歇折腾猫的情况 。
店长表示 ， “对于淘淘的死亡 ， 我们也表示很痛心 ， 理解刘女士的心情 ， 但导致猫死亡的 ， 确实是多种因素叠加而出现的偶然性结果和事件 ， 我们服务过那么多猫 ， 淘淘确实只是个意外 。”
庭上 ， 宠物美容店代理律师表示 ， 公司表示出于企业的责任 ， 愿意对高先生和刘女士进行赔偿 ， 但是这是一起服务合同纠纷 ， 所以赔偿款项中并不能涵盖精神损失费 。另外 ， 养猫出于消耗性支出 ， 不能因为淘淘的意外死亡 ， 要求所有费用由店家承担 。如果有可能 ， 店家愿意帮助刘女士重新购置一只猫 。
但双方对于赔偿金额和购置猫的金额并未达成一致 ， 高先生的底线为店家赔偿购猫所产生的2万元 ， 而店家则认为 ， 刘女士并不能出具购猫时的消费单据 ， 同时根据现在的行情 ， 赔偿一只布偶猫只需要6000元 ， 故只能以此为最高基准 。
最终 ， 双方调解不成 ， 该案并未当庭宣判 。
文/北京青年报采访人员 王浩雄
编辑/白龙
来源：北青网
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