没有品牌拥护者的品牌，不是好品牌

有了大家的支持，我们才能战斗下去啊。
力量的涌现，正是由于有了支持。
—— 沢田纲吉《家庭教师》

在个人生活中，我们都希望有人支持我们。
如果我们幸运的话，
会从我们的家庭开始，
延伸到我们的朋友和其他重要的人。
在理想的工作环境中，我们的领导也会支持我们，帮助我们往上爬。
没有什么比让人们在场外为你欢呼，在你不在的房间里为你呐喊更棒的了。
作为一名企业主，我也希望自己的品牌得到同样程度的支持。
这就是品牌拥护者的作用所在，他可以促进你的业务发展，帮助增加你的忠诚度。
今天让我们深入探讨为什么你需要品牌拥护者，如何获得，以及如何将其纳入你的营销策略中。
什么是品牌拥护者？品牌拥护者是负责推广你的品牌并在内部和/或外部建立支持的人。
这不是一个正式的角色，也不局限于一个人。
一个品牌拥护者可以是企业所有者、品牌大使、首席品牌官、员工和客户。
根据你的业务规模，你可能会有一个或几个拥护者。
有时，这一角色会植根于员工的职责之中。
例如，你品牌专家负责向外部受众宣传公司的文化和利益。
这本身就是一种品牌拥护者，因为他们的角色是围绕着你的品牌做宣传。
你也可以对品牌大使做同样的事，他们与企业合作，促进他们的发展并产生潜在客户。
这里需要注意的一个关键区别是，
大使通常有合同义务去推广你的品牌。
而拥护者可能会受到激励去这么做。
在小公司里，企业主可以成为品牌的捍卫者——内部激励员工，在外部建立人脉，以获得更多的客户。
关键在于，任何人都可以成为品牌的拥护者，你的品牌拥有的拥护者越多，它就会越强大。
如何成为（并获得）品牌拥护者要成为一个品牌拥护者，你必须具备一些关键的特征和特质。一个品牌拥护者应该：

对公司充满热情。
了解公司的愿景、使命和价值观。
关注品牌的长期成功和增长。
具备引导受众的技能和积极性。
掌握最有效的策略，在员工和消费者中建立品牌忠诚度。

你可能想从你的员工开始寻找品牌拥护者。
研究表明，企业如何对待员工在很大程度上决定了他们是否值得信任。
尤其是在危机时期，消费者会关注品牌方如何对待自己的品牌。
鼓励员工成为品牌的拥护者需要在组织内部实现一些结构性的改变。
你需要一个能创造快乐的环境，因为快乐的员工会成为很棒的拥护者，他们会在你不要求的情况下提升你的品牌。
就像你喜欢刚买的产品一样。
你会找到任何机会告诉人们你有多喜欢它——即使你没有50%的推荐折扣。
首先，定期进行员工调查。这会告诉你你的员工有多满意，让你知道你可以如何更好地支持他们。
一旦你发现了改进的机会，一定要坚持到底，让你的员工知道他们的声音会被倾听并被认真对待。
如果你的公司是上市公司，可以考虑给你的员工提供限制性股票。
RSUs是给予员工的股票，作为一种补偿形式，其归属时间可以在员工入职后的一到几年不等。
让你的员工拥有公司的股权可以建立他们对公司的忠诚度，并让他们投资于公司的发展。
把你的员工变成品牌拥护者的其他方法包括：

提供职业发展机会。
提供多元化和包容性的举措。
保障员工心理安全。

如何在营销中利用品牌拥护者1. 投资打造你的雇主品牌。雇主品牌是一种营销形式，目标受众是有兴趣加入你公司的求职者。
同时，它可以为消费者创造一个非常积极的品牌认知。
上面已经提到了员工对于建立品牌信任的重要性。
如果消费者认为你在虐待员工或玩弄利益于人，这可能会损害你的品牌形象。
你的雇主品牌会展示你的内部品牌的战略。
比如，不少公司会利用自媒体和社交媒体设置员工内容板块、发布文化准则等信息。
对于员工来说，这是一个机会，让他们告诉世界自己喜欢在这里工作的原因是什么，并分享他们的个人经历。
雇主品牌就是让人们了解在你的公司工作的好处。
2. 放大品牌拥护者的声音。无论你是一家小公司还是大公司，你可能都知道谁是你最大的支持者。
你可能知道他们的名字或通过你收集的数据了解他们。
这些客户和忠实粉丝是你的金矿。
很有可能，他们已经通过口口相传在做了。为什么不放大他们的声音，使其影响最大化？
其中一种方法是让你的传播者在公众号、自己的网站和社交媒体等平台上给你留下评论。
如果你正在进行一项活动，并想要包含客户感言，联系你的主要支持者，让他们参与进来。
你可以在你的网站、登陆页和更多的地方使用同样的感言。
另一种扩大你拥护者声音的方法是为他们提供定制的推荐码。
当你的拥护者向别人推荐你的品牌时，他们和接受者将在下次购买时获得折扣。
同时你会得到一个新客户——这是一个三赢。
3. 在社交媒体上吸引你的品牌拥护者。把你的社交媒体粉丝视为成长中的品牌拥护者。
他们已经喜欢你的品牌了，所以才会跟着你。
你越是培养与他们的关系，建立和维护社区，他们就会变得越忠诚。最终，他们会成为你的品牌拥护者。
在社交媒体上有无数的方法让他们参与进来，包括：