大润发优鲜 再造大润发( 二 )


大润发CTO陈俞安解释说,如果零售企业想基于LBS,以店仓合一的模式,给门店周边的用户提供到家服务,不仅需要集中式架构来承接所有用户的App或第三方平台,还需要让部署在集中式架构中的业务系统与每个门店的系统进行数据交互,这样,就构成了一个混合式架构,即一部分业务系统在集中式架构中,一部分业务系统在线下的分布式架构中。
2016年,盒马出现。这种以门店为中心,线上线下融合的新零售模式给大润发带来了机会,因为这种模式更符合大润发的核心优势——供应链和门店网络。
于是,大润发决定转型,开发了大润发优鲜App和e路发App,分别为门店周边的消费者和企业客户提供到家和进货服务。
由于线上订单需要从线下门店发货配送,集中部署在混合云上的线上零售业务系统需要与各门店的业务系统进行会员、支付、库存、营销、物流等数据交互,形成混合系统架构,既有门店原有的分布式架构,又有可实现线上线下融合的云集中式架构。
2017年底,获得阿里巴巴投资后,大润发开始将部署在第三方云上的系统和设备迁移到阿里云上。大润发原来的云架构由此变成了本地IDC+阿里云的混合云。
当然,无论是混合系统架构,还是混合云,都不是大润发的最终目标。陈郁安透露,大润发的混合架构相当复杂,数据流需要从总部到门店,门店到云中站,云中站再到阿里中站。如果中间只有一个地方断开,整个系统就会出问题。
所以,他们希望能够简化数据流转路径,而要做到这一点,只能把所有系统都集中到云上,这样就能直接在云里进行操作。
为此,大润发计划在两三年内将所有线下系统迁移到阿里巴巴云,将目前的分布式、集中式系统架构彻底升级为部署在云端的集中式架构。
同时,现在的IDC会在服务器到期后不再购置新机器,部署在IDC的业务系统则会迁到阿里云上。到那时,IDC+阿里云的混合云配置,就会变成纯阿里云。

用数字化连接所有顾客以数字方式连接所有客户
大润发在成立之初,就导入了ERP系统。有了ERP系统,再加上多年的功能开发和优化,大润发线下门店的业务流程基本实现了信息化,供应链、商品、交易、会员等数据都沉淀在系统中。
2013年,面对电商的猛烈冲击,大润发开始探索线上零售,为了触达不断壮大的线上消费群体,推出飞牛网自营电商。
但是,飞牛网这种模式挑战太大,在连续亏损几年后,大润发看到了新零售的机会,于是,放弃自营电商的想法,将飞牛网转型为线上线下融合的门店配送业务。
消费者可通过大润发优鲜App享受就近门店一小时到家服务,商家可通过大润发E路发送App,获得就近门店次日进店商品服务。
不过,无论是大润发优鲜还是e路发,拉新能力有限,其用户大多来自线下门店的原有用户。阿里的投资则为大润发打开了一个广阔的线上市场。
2018年3月,大润发开始接入淘宝的淘鲜达项目。和大润发优鲜一样,淘鲜达是生鲜食品的一小时上门服务,所以对于大润发来说,相当于在大润发优鲜App的基础上,再增加一个端口去触达线上消费者。
更重要的是,这个端口位于手机淘宝上,后者的巨大流量不仅给大润发门店带来了可观的线上销售,也让大润发迅速获得了大量的新用户。
此后,大润发再次入驻饿了么平台,还与天猫超市达成“库存共享”合作,为门店周边5公里范围内的用户提供1小时服务,为5公里~20公里范围内的用户提供半天服务,进一步扩大了大润发的线上流量和用户数量。

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