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亚马逊在节后退货潮汹涌，卖家：退货率急速飙升( 二 )


吴优今年已经收到了两次“UsedItemSoldasNew ”（旧货当新货卖）警告了 ， 虽然销毁产品损失不小 ， 但为了账号安全 ， 不得不弃车保帅 。
卖家梁任军表示 ， 他遇到了更为奇葩的消费者 。
“在退货申请中 ， 该买家不仅要求全额退款 ， 而且因为他附近没有线下退货点 ， 快递站也很远 ， 竟然要求我给他报销打车费 。”
梁任军对这种要求表示哭笑不得 ， 实在不太理解 ， 也不太能接受 。但为了不被差评“攻击” ， 也只能捏着鼻子忍受 。
不仅圣诞节如此 ， 万圣节也同样没能逃过“节后退货潮” 。
一位服装卖家表示 ， 万圣节刚过完 ， 第二天一早醒来 ， 接到了30个退货订单 ， 基本都是在10月25日-30日期间收货的 。
“这些老外 ， 衣服买完万圣节穿一下 ， 穿完第二天就退货 ， 太不厚道了” ， 该卖家表示 ， 服装类产品在万圣节过后 ， 退货率高达15%-20% 。
不过 ， 也有卖家表示 ， 节日过后退货率暴涨的 ， 多数都是“不太讨喜”的产品 。
卖家林毅表示 ， 他的产品在圣诞节前后 ， 销量呈现暴涨 。节日过后也没有呈现大规模的退货情况 。
“我卖的是一款3C产品 ， 质量也有保证 。做了几年下来 ， 退货率都还在行业平均数据以下 。”
林毅认为 ， 普适性较强的产品 ， 确实比较适合用来作为节日礼物 。而质量有保障 ， 外观设计讨喜 ， 最好还要轻便小巧 ， 一般情况下不会遭遇大规模退货 。
针对节后退货情况 ， 一位业内人士做了归总分析 ， 认为以下几种产品 ， 是节日退货的集中区：
●重样的玩具
许多成年人在给儿童挑选圣诞礼物的时候 ， 其实都不会花太多心思 。以致许多儿童经常会收到相似的 ， 甚至是同样的礼物 。
最典型的莫过于“大黄蜂” 。
亚马逊在节后退货潮汹涌，卖家：退货率急速飙升
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（图为：亚马逊上的“大黄蜂”）
这样的产品 ， 往往是节后退货的“重灾区” ， 卖家还是尽量要避开 。
●服饰类产品
因为个人审美存在差异 ， 服饰类产品并不适合作为节假日礼物赠送 。
●游戏软体
大部分游戏软体 ， 是送给小朋友的礼物 。
而这种礼物 ， 小朋友收到了肯定会很开心 。但是家长们却未必 ， 很可能送礼的人前脚刚走 ， 家长后脚就“没收”礼物 ， 让其“原路返回” 。
●家居产品
任何跟“家务”“家居”挂钩的产品 ， 都不太适合作为节日礼物 。
因为这些东西属于一个“家”的用品 ， 无论对方是否有家庭 ， 送礼者是否有“意思” ， 最终的结局很可能都不会太好 。
因此 ， 家居产品在节日市场中的退货率往往也不低 。节后退货额将达667亿元 ， 三分之一的网购者会退货
节日过后出现大退货现象 ， 其实美国本土机构已经预料到了 。
早在圣诞节前夕 ， 美国零售联合会（NRF）就分析 ， 称虽然11-12月电商销售额将超过2220亿美元 ， 同比增长13% 。但节后退货率也会增高 ， 预计将达到667亿美元 ， 同比增长15% 。
《华尔街日报》报道称 ， 有1/3的网购达人会在节日后进行退货 。
美国市场上 ， 11-12月期间购买的商品退货率在逐年增加 。2018年 ， 仅为370亿美元；2019年已经增长到了416亿美元；2020年有超过580亿美元的节假日产品遭到退货 。
不仅美国市场节假日产品退货率高 ， 欧洲也不例外 。
据欧洲公司Col-8Logistics的创始人DaveField称 ， 即便一些产品被认为是备受欢迎的节假日礼物 ， 最终也有超过40%会被退回到卖家手中 。

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