2、最上面有个“服务中心”；
3、点开之后“联系客服”就可以联系淘小二了 。
扩展资料：
淘宝小二， 是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称 。 开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等 。
全部的工作基本上都在电脑前完成， 而且还可以跟店老板商量， 决定自己的工作时间 。
相对于上班族， 他们过得更自由， 更轻松 。 随着网店的盛行， 这一行业如今成了大学毕业生及待业者应聘的大热门 。
淘宝小二 的工作内容
一、售前咨询接待：
1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话， 热情、及时、专业的回复客户的信息， 解答对服务或者商品的疑问， 达成双方愉快的成交；
2.根据对智能设备信息和产品信息的了解， 向客户进行推荐， 为客户家居提供一站式预定服务；
3.配合店铺相关营销活动的策划及操作 。
二、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单， 在客户下单后及时确认订单并完成发货 。
三、售后维系服务：
处理常规的退货退款， 解决顾客的投诉及不满， 淘宝中差评跟进及处理， 售后跟踪回访， 维护店铺信誉 。
参考资料：
卖家怎样联系淘宝小二 手机淘宝那里， 点击我的淘宝， 就可以看到一个小蜜， 点击小蜜， 里面就可以联系淘宝小二， 如果需要人工的话， 你直接输入人工就好了 。
淘宝小二怎么联系 具体操作有如下几个步骤：
一、在手机桌面打开“淘宝”App 。
二、进入“淘宝”后点击最左边的“首页”进入 。
三、在这里随意点击一个商品进入详情页以作示范， 实际操作时可以进入到想要购买商品的详情页 。
四、在详情页中点击下方的“客服”（店小二）进入 。
五、点击后就已经联系到店家客服（店小二）， 可以进行沟通了 。
如何联系淘宝小二 可以在个人中心中， 找到淘小蜜， 点击进入选择人工客服即可， 具体步骤如下：
1、打开手机淘宝Version 10.1.0， 点击进入我的淘宝 。
2、进入后找到页面中间的客服小蜜 。
3、进入后默认的是智能客服， 点击输入人工 。
4、等待接通后就有人工客服接待了 。
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