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APP知识|如何做淘宝客服，电商客服外包加盟

小知识


怎么做好一个淘宝客服 淘宝官方的去E客服申请， 店铺客服要去招聘市场找
淘宝客服做什么 需要什么条件 2、进入子账号管理页面以后， 可以看到， 目前自己的网店可以创建的子账号个数， （开淘网可以创建3个， 还可以免费领取2个~）

3、子账号设置比较简单， 如图， 公告栏可以看到最新的资讯， 操作指引指导新手如何设置子账号权限， 创建子账号， 点击图片蓝框中的“新建员工”

4、进入创建页面， 可以看到需要填写的基本信息， 按照要求填写就可以， 这里需要注意的是， 子账号目前还不能修改名字， 创建的时间要慎重， 另外， 账号名的位置， 中间的冒号， 是英文版本的冒号 。

填写好了之后， 点击顶部的确认新建， 一个子账号就设置好了 。 售前客服就放在售前客服的部门， 售后就放在售后， 每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了） 。

子账号有了之后， 就可以在网店装修中， 自己喜欢的位置增加旺旺客服了 。 首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加：1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”

2、首页左侧边栏中， 可以增加栏目， 如图所示：

3、点击增加模块， 进入如图页面， 选择“客服中心”；

这样， 页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块， 鼠标放在上面， 会显示如下的结果， 点击编辑按钮， 就可以增加客服了 。 （如果是使用系统模板的， 只能增加一个主账号， 要想添加多个旺旺客服， 需要使用新模板）

1、点击客服编辑按钮， 进入编辑页面，

2、根据模板不同， 出现的页面会不大相同（图示的比较复杂， 客服头像可以自己设定， 不用系统默认的）， 根据提示， 把设置好的旺旺子账号跟主账号， 分到售前、售后不同的栏目中， 每个账号用“|”隔开， 对应的客服昵称， 店长可以随便起， 也是用“|”隔开 。

设置好了之后， 确定保存 。 只要对应的账号都登陆着， 那么对应的客服就是点亮的 。
怎么申请当淘宝客服？ 淘宝客服分为淘宝官方客服和私人店铺客服 。
1、淘宝官方客服
淘宝一般很少对外招客服， 你可以直接给阿里巴巴投简历， 如果他们看中你的话会喊你去面试， 或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服 。 不过淘宝官方客服门槛比较高， 需要有一定经验才能做 。
2、私人店铺客服
这个比较简单， 你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事， 或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家， 然后按步骤申请即可 。
扩展资料
工作环境

1、网络客服的工作环境：一般淘宝店家都不是很大， 大的100人左右， 小的10人左右， 所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境， 但是也没有高档写字楼里的那种压抑， 一般办公环境的比较宽松随便， 甚至有些就是在老板的家里 。 老板一般都没有架势 。 另外， 部分生意很好的网店， 需要2班或3班倒， 所以部分网店客服需要适应这种工作环境 。
2、淘宝网店客服的现状：淘宝有专职/兼职网店客服超过100万人， 但有经验的资深客服非常稀缺， 这部分人月薪一般超过5000.
3、就业前景：由于淘宝的不断壮大， 市场缺口巨大， 除了网店/商城自己招聘客服人员外， 目前有专门提供客服的公司， 同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站， 但是只要以销售客服为主， 相信不久， 像技术客服， 售后客服等职位不断增多， 未来的网络客服将成为客服市场的主力军 。
参考资料：

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