4、7天*8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日 ， 每天8小时 ， 节假日照常 。
5、客户咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询时 ， 欢迎您拨打联想技术支持专线：010--82879500 ， 由我们的工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光服务网站： 获得上述服务 。
6、软件恢复服务
当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时 ， 请您拨打010-82879500 ， 您可获得软件咨询服务 。 对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障 ， 随机软件自购机日起3个月内 ， 请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务 ， 预装软件自购机日起一年内 ， 请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务 ， 服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态 。 如有其他服务需求 ， 请选择联想有偿服务
7、全国联保 ， 就近服务
本产品实行全国范围联保 。 无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时 ， 均可凭本产品的保修凭证、装箱单和购机发票 ， 到《联想笔记本电脑认证服务机构通信录》中列明的任何一家联想认证服务机构获得维修服务 。 您有义务选择距离您故障机最近的联想认证服务机构获得服务 。
8、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏 ， 无论是否在免费保修期限内 ， 均不在免费保修之列 。
无联想标识的产品
本产品整机或部件已经超出保修期；
未按说明书要求 ， 非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低 ， 过于潮湿或干燥 ， 海拔过高 ， 电压或电流不稳定 ， 零地电压过大等等）；
由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非联想部件导致的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏 。
9、注意事
为了维护您的权益 ， 请您在购买本产品后及时注册您的相关信息 ， 您可以采用以下两种方式：
登录联想阳光服务网站： ， 在网站的提示下完成注册 。 拨打联想阳光服务热线：800-810-8888 。 (如果您所在地区或电信网络未开通800电话 ， 或使用手机 ， 请拨打010-82879425 ， 此时您需要承担相应的通话费用 。 )
本文件公布的热线号码 ， 可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更 。 请以联想最新公布的咨询电话号码为准 。
联想所作的上述保修承诺 ， 仅适用于本产品出厂时配置的部件（参见装箱单） 。 您在购买本产品时 ， 销售商给您安装的一切非联想部件 ， 由销售商自行保修 ， 销售商向您做出的所有额外承诺 ， 联想将不承担责任；请您在购买本产品时向销售商索要书面证明 ， 以保证销售商对您额外承诺的兑现
联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务 ， 如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求 ， 请选择联想个性化的服务产品 ， 欲了解详情请登录联想阳光服务网站： 。
如果国家法律法规就售后服务另有规定的 ， 联想将按照国家法律法规向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失 ， 联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任 。
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