依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖 。 消费者因网络交易发生消费者权益争议的 ， 可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉 ， 也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉 。
县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉 。 有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构 ， 处理派出机构辖区内的消费者投诉 。 上级工商行政管理部门认为有必要的 ， 可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉 。
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扩展资料：
处理消费者投诉的相关要求规定：
1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心 ， 应当对收到的消费者投诉进行记录 ， 并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理 ， 同时告知消费者分送情况 。 告知记录应当留存备查 。
2、消费者可以本人提出投诉 ， 也可以委托他人代为提出 。 消费者委托代理人进行投诉的 ， 应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明 。 授权委托书应当载明委托事项、权限和期限 ， 并应当由消费者本人签名 。
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3、还有 ， 如果是第三方的商家 ， 也可以这样处理 。
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