药品营销案例100例 药品公关危机事件
医疗事故发生后医院如何处理危机公关？【药品营销案例100例 药品公关危机事件】我个人认为危机公关的最好办法是：
坦然面对，接受教训，狠抓医疗质量和核心医疗规章制度的落实，惩前毖后 。
我也在三甲医院，医疗事故是用生命和健康换来的教训，虽然在短期内会有一些负面的新闻效应，但从长远来看，只要我们重新来过，精益化管理，严格落实，利大于弊 。
如何评价海底捞被爆后厨卫生问题后的危机公关？昨天14时，海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后，发表了致歉信 。2个多小时后，它又对这一危机发布了7条处理通报 。上午，海底捞沦陷；下午，海底捞逆袭 。有人将海底捞的反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养 。在海底捞的致歉声明中，我们看不到“仅”或“只有”这样的字眼 。他们没有按照惯例，将事发的概率范围尽可能缩小，反而承认，“每个月我公司也会处理类似的食品安全事件” 。
接下来，海底捞进一步表示，往常该类事件的处理结果会公告于众，消费者们可以通过其官网或者微信平台对此进行查证——为自己对食品安全问题的重视找证据 。
“我们感谢媒体和公众对海底捞火锅的监督并指出我们工作上的漏洞，这暴露了我们的管理出现了问题 。”及时认错，及时补救，不甩锅，不推卸，树立一个正确的社群价值观到底有多重要？社群价值观是一个社群的灵魂，没有了价值观，社群就没了存在的精神支柱，没有了信仰，其就如行尸走肉一般没有了前进和发展的动力，而海底捞明显是有正群的价值观的，换句话说，海底捞强调他们一直在坚守社会责任的底线，而对于管理漏洞深表自责 。我们几乎可以在海底捞的致歉信和处理通报中，看到每一位利益相关者的身影 。
所以，海底捞能重现之前的繁荣也是指日可待 。
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