6月3日 ， 河南一名大学生脑出血去世一事引发关注 。
急救无小事 。 如果因为错过最佳救援时间而造成遗憾 ， 这是我们不愿看到的 。 那么 ， 当自己的身体处于危险中 ， 呼叫人员以及120对接人员 ， 该如何在有限的时间内进行有效沟通 ， 以便于调度员及时作出判断 ， 快速出车？接线人员在面临信息不清晰的情况下应该如何做？社会层面对于急救工作还有哪些可以改进的地方？
呼救者：记住时间、地点、情形三个原则
一旦有紧急情况发生 ， 清晰、迅速地与调度员沟通非常重要 。 首先 ， 应保持冷静 ， 听从调度员指令 。 第二 ， 提供详细、准确地址 ， 说清呼救原因、伤情、年龄、性别 。 第三 ， 留下电话 ， 保持畅通 ， 以便指导自救 。 第四 ， 对于火灾、塌方、触电等情况 ， 需说明受伤人数、事件程度等情况 。 第五 ， 对于陌生的环境 ， 可观察周围标志性建筑 ， 为救护车提供参照 。
施救/调度方：生命至上 ， 急救先行
【拨打120表述不清怎么办?专家解读 如何正确拨打120急救电话】 从施救方来说 ， 需要把握三个原则 。 王立祥认为 ， 以接线人员为例 ， 首先要本着“生命至上”“急救先行”的原则和导向 。
接线员的岗位非常重要 ， 应该能够根据呼叫人呈现的情形做出精准判断 ， 部分情况下还需要根据现场情形进行在线指导救援 。
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