近日 ， 河南一名大学生脑出血去世一事引发关注 ， 急救无小事 。 如果因为错过最佳救援时间而造成遗憾 ， 这是我们不愿看到的 。 当我们的身体处于危险中 ， 呼叫人员以及120对接人员 ， 该如何在有限的时间内进行有效沟通 ， 以便于接线员能够及时的作出判断 ， 快速出车？
呼救者：记住时间、地点、情形三个原则
对于呼叫人员（被救治者）来说 ， 在拨打120热线时应该呈现三方面内容：什么时间、什么地点、什么情形 。 就是准确的告诉接线员 ， 你/患者是什么时间开始出现了何种症状 ， 具体在什么位置 ， 身处什么样的环境、周围有什么紧急情况等 。
施救/调度方：生命至上 ， 急救先行
【拨打120表述不清怎么办?专家解读 拨打120应该说清哪些内容？】 以接线人员为例 ， 首先要本着“生命至上”“急救先行”的原则和导向 。 接线员的工作量很大 ， 在120呼救中也确实出现过一些无效“呼救信息” ， 这就可能使接线人员产生职业倦怠 。 但是生命高于一切 ， 在呼救人表述不清晰的情况下 ， 还是应该“急救先行” 。
接线员要做到技术过硬 。 接线员的岗位非常重要 ， 应根据呼叫人呈现的情形做出精准判断 ， 部分情况下还需要根据现场情形进行在线指导救援 ， 其实接线员有点类似于“全科医生” ， 这就需要接线员是医学相关专业人员或经过相应的医学训练 。
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