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买到假货怎么投诉，买到假货怎么投诉工商局

小知识


如果发现自己可能买到假货怎么投诉？ 1、保留有效证据 ， 如果发现所购买的是假货 ， 第一步就是收集证据 ， 用相机拍下商品各个角度的照片 ， 还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录 ， 以备投诉时使用 。

2、与商家协商 ， 收集完证据之后就可以通知商家了 ， 记住这时联系商家也通过阿里旺旺 ， 且在沟通时 ， 注意别掉进商家的聊天陷阱里 ， 在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货 ， 以及询问商家为什么是假货 ， 为什么与之前的描述不符 。 把责任归到商家一方 。

3、要求商家退货 ， 如果商家是7天无理由退款 ， 但没有假一赔三、第三方质检的话 ， 那就要求商家退款并由商家承担运费 。

4、要求商家赔款 ， 如果商家参加了假一赔三的话 ， 那就要求商家除了退款外 ， 还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付 ， 并承担所涉及商品的物流费用 。 如果商家参加了第三方质检的话 ， 那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿 ， 并承担物流费用 。

5、向淘宝投诉 ， 如果以上退货或者赔款和商家未达成一致 ， 可对商家进行投诉 ， 投诉时需提交各种证据 ， 淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定 。

6、向消费者保护协会投诉 ， 如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果 ， 建议向消费者保护协会进行投诉 ， 可把商家和淘宝一起投诉了 ， 投诉商家是因为其卖假货 ， 投诉淘宝是因为其监管不力 。

7、物流发回货物 ， 通过以上几个方法如果最终达成协议 ， 就把商品物流回商家 ， 记得要保留物流单据 ， 以免商家赖账 。

8、查看退款 ， 在商家退款之后 ， 应及时查看 ， 以免金额不对 。
淘宝买到假货如何维权 随着科技的飞速发展 ， 出现了很多购物形式 ， 网上购物早已走进千家万户的大门 。 因为网络购物十分的方便便捷 ， 所以越来越多的人会选择在网上买东西 。
【买到假货怎么投诉，买到假货怎么投诉工商局】俗话说得好 ， 万物皆有两面性 。 当消费者觉得便捷的时候 ， 面临的质量问题、维权问题就接踵而来 。 不管是网络上买到还是现实中买到 ， 一旦发现自己买到了假货 ， 很多消费者都会想要向卖家进行索赔 ， 让自己能够弥补损失 。

维权方式有很多 ， 首先第一种就是协商 。 商家协商解决方案 ， 消费者可以跟商家摆明利害关系 ， 比如 ， 如果商家不退费 ， 消费者将投诉或者起诉他 。 沟通时 ， 注意别掉进商家的聊天陷阱 。
第二种就是直接投诉 。 当你遇到商家态度十分强硬 ， 不愿意和你协商的时候 ， 那么投诉是我们日常遇见消费不满意的情况下且无法协商解决的时候 。 例如淘宝网就有服务中心 ， 专门有投诉维权通道 。 依据是《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》第四十八条 。
对被举报的内容进行研判核实 ， 对于确认的不当行为 ， 会依照用户协议及相关法律法规予以适当处理 。

还有就是直接拨打12315热线 ， 向工商部门或消协投诉 ， 维护自己的消费者权益 。 如果是因为产品质量问题 ， 消费者可以起诉产品上的生产商 ， 若是生产商也找不到 ， 对于销售商的信息 。 此法买家不会得到任何额外赔偿 ， 只是卖家可能会受到处罚 。

网上买到假货怎么维权？ 首先您先看一下卖家是否是消保会员 ， 如果加入“假一赔三”服务更好 ， 可以直接进入已买到的宝贝 ， 点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉 ， 对于这样的问题您只要表明您是收到假货了 ， 淘宝不会让买家举证 ， 会要求卖家举证 。 如果卖家非消保会员 ， 也能够达到您的要求 ， 留言或电话给淘宝客服 ， 告知他们购买到了假货 ， 客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片 ， 如果您可以提供那就留言提供下凭证好 ， 但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧 ， 那也没关系 。 还有一手 ， 直接告诉客服 ， 买家在淘宝购物本身就处于弱势群体 ， 希望淘宝联系卖家提供凭证 ， 证明发出的货物是正品 ， 不要什么正品的进货凭证或是授权凭证 ， 这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到 ， 如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证 ， 因为化妆品都有他的生产批号的 ， 告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言 ， 如果卖家不能证明 ， 那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费 ， 如果我买到真品可能去退款吗？还给你们打电话 ， 打电话退货不要时间不要钱吗？一般客服都会被您这样说的无言以对 ， 若客服仍坚持不行 ， 让他们转接上一级“专家坐席”来解决 ， 这样就一定可以了 ， 我已经在淘宝上百试不爽 ， 所以淘宝买家一定要维护自己应得的权益 ， 希望以上的回复对您有用！

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