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如何去管理员工，如何有效管理员工( 三 )

小知识



员工：虽然别人尝试过 ， 但我自己从来没有 ， 因为我知道接下来会发生什么 。
经理：那么 ， 对于那些在工作上尝试了新方法的同事 ， 情况演变成什么样了呢?
员工：很好 。 但他们冒了很大的风险 。
案例2：别提问 。
经理：通过改变什么可以提高你的工作效率?
员工：让我可以提问 。
经理：你的意思是现在你不能提问 。
员工：当然不能 。 你不想被别人看成呆瓜吧?所以你得学着装作你什么都懂 。 这儿就是这样的 。
经理：你的主管希望你们这样吗?
员工：他说他希望大家多多挑战旧事物 ， 勇于批评 ， 看东西要看全面 。 虽然他声称他欢迎大家提问 ， 但大伙都知道他不是这个意思 。
经理：有没有人向他提问 ， 或是提出过有争议性的话题?
员工：有时候有 。
经理：那么接下来在他们身上发生了什么吗?
员工：没有 ， 什么事也没发生 。 但他们真的很冒险 。 我绝不会这样做的 。
聪明的经理人都知道 ， 帮助员工成长就是他们能对员工做的最有益的一件事情 。 员工不能陷入抱怨与空想事情会奇迹般变好的陷阱中 。 他们必须学会接受现状 ， 然后想办法利用其中好的一面 。 他们不能坐等“更多权威”或“更清晰的指向”或“更多控制” 。 他们应该现在行动起来 。
做一个倾听者
在某种意义上 ， 员工就像顾客 。 他们理应得到尊重 。 尊重人的方式之一就是倾听对方的心声 。 你也许没法给对方提供他们想要的一切 ， 但你可以听听他们想说什么 。 经理人常常在沟通上栽跟头 ， 特别是当涉及到倾听员工的时候 ， 因为他们不会问这样简单的问题：你是怎么想的?这样对你来说有意义吗?你觉得这项工作怎么做?
要做一个更好的倾听者和一个更称职的经理 ， 有下面这些小窍门 。
。 在倾听员工的过程中 ， 不要分心 。
。 如果你很忙或是有些心烦意乱 ， 告诉员工当天不是一个好时机 ， 并重新安排与之面谈的时间 。
。 做笔记 。 这样可以向对方表明你在认真听他说话 ， 并且它们有助于你日后想起与对方的谈话内容 。
。 定时归纳员工对你说了些什么 。 这样做是为了让你学会怎样听 ， 并检验你理解得对不对 。
。 尽量保持开明的态度 ， 不要去预测员工将说什么 。
。 注意员工说话的方式、他们的肢体语言等 。
还有 ， 如果员工没有要求 ， 你不要贸然给出什么建议 。 当员工向经理陈述问题时 ， 后者常常有些不耐烦 ， 并想迅速解决它 。 他们会立马给出一个解决方案 ， 并对员工说：“你就这么办 。 ”经理认为自己做了件好事 ， 而员工却发誓再也不带着问题来找这个经理了 。 当你都还没有搞清楚问题的重点 ， 就给员工下命令他应该怎么做 ， 员工只会觉得自己被羞辱了 。
令团队保持积极的氛围
聪明的经理人会让员工把注意力放在事情积极的一面上 。 很多团队都把大量的时间花在抱怨那些他们无能为力的事情上 ， 因此而失去了工作重心 。 作为领导者 ， 你必须坚持团队的时间与精力都花在有用的地方 。 你要根据需要 ， 尽量多次向下属重申这一点 ， 例如：“大家看 ， 我们有很多工作要做 ， 所以别把时间花在讨论那些无谓的事情上 。 ”你来定规矩 ， 这就是你的工作 。
处理那些经常以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工 ， 又是另一回事 。 不过这个事情很容易解决 ， 你只要告诉对方停止这样做就行了 。 要让对方同意停止这样做 ， 并要求他们信守承诺 。 你是这里管事的人 ， 你给团队定规矩 。 如果有人不愿遵守这些条令 ， 你就可以把他们踢出去 。

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