职场沟通基本知识有哪些

第一，良好的沟通从赞美开始。
恰当的赞美能使我们更好地与同事交往，增进信任和友谊，人人都都希望得到赞美，让自己的自尊心和荣誉感得到满足，这是人性的需求。我以前去过几家日资企业，管理人员沟通之前会彼此深深鞠躬，互致问候，让人印象深刻。在友好、轻松、有趣的氛围里，棘手的问题解决起来不仅容易很多，而且还能愉悦彼此。

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第二，良好的沟通需要聆听。
沟通中离不开说，但是有效的沟通是建立在积极聆听基础上，引导对方说出观点、确认对方的感受。聆听不仅仅是集中精神听，还要能够及时用眼神、肢体语言做出回应。能够明白理解对方所要传递的内容，给对方以认同，让对方感受到，我在听你说话，并努力理解你的心境。积极地聆听会让对方感受到尊重。

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第三，注意沟通的情绪。
沟通，是情绪的交流和互动，沟通事情之前，情绪的铺垫非常重要。两个人的沟通， 70%是情绪，只有30%是内容。并非所有的事情都适宜针锋相对，咄咄逼人。强硬有强硬的好处，忍让有忍让的优势。妥协不一定全是软弱，忍让不一定就是无能。情绪不对，内容就会扭曲，没有良好的情绪，说话盛气凌人，让人误以为是挑衅，脾气一触即发，往往把沟通变成了吵架

【职场沟通基本知识有哪些】第四，要重点突出，精简扼要。
职场的沟通，都会有其时间成本，用最精简的话语表达最准确的信息，是有效沟通的关键之一。而且，根据信息论的知识，啰嗦、繁杂的语言，其实就是信息传输过程中的干扰项和噪声，这会影响信息传递过程中的准确性，所以，沟通一定要简洁，精准。
第五，用别人听得懂的话来进行沟通。
要达到沟通的目的，双方必须用都能听懂的说话方式来交流，如果你说的话，别人根本听不懂，这样的沟通也是无法达成沟通目的的。这里指的听得懂的话，其实并不是语言本身，而是语言表达的内容。

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