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有效的沟通技巧有哪些，怎样让沟通更有效

小知识


有效的沟通技巧不包括 要达到有效沟通 ， 最关键的是要站在平等的角度进行双向和互动 。
也就是需要彼此之间相互信任和相互尊重 。
要多站在对方的角度思考问题 ， 要将心比心 。
沟通技巧有哪些 内容来自用户:老师li
有效的沟通技巧
沟通：不可或缺的领导和管理才能、使人拥有迈向卓越成功的力量
成功的因素：85%来自沟通与人际关系；15%来自专业知识和技术
马克思说：“人的本质是他的社会关系”
人类最伟大的成就来自沟通 ， 最大的失败来自不愿意沟通
沟通的重要性：
使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧
疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力
使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系
减少互相猜忌、增强团队凝聚力
沟通的4种基本形态：听、读、（有积累）说、写（有转化）
沟通的意义：沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作） ， 把自己的想法、要求等等表达给对方 。
参与沟通 ， 要有两方当事人 ， 你要让对方确定了解你真正要沟通的内容 ， 才算达到沟通的目的 。
沟通的重要原则：
平等：平等待人 ， 沟通是人际关系的前提和基础合作：真诚合作
信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利
沟通的主要障碍（传递方）：
用词错误 ， 辞不达意咬文嚼字 ， 过于啰嗦不善言辞 ， 口齿不清
只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍（传递管道）：口头沟通三要素：培养倾听技巧 ， 可以为个人带来好处：有效培养倾听能力的六个秘诀：不快的15.
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最有效的三个沟通技巧 1.善于倾听

在上面的事件中 ， 孕妇反馈问题给护士 ， 护士没有很好的听孕妇表达的问题 ， 左耳朵进右耳朵出 ， 以尽快解决麻烦 ， “对抗”的态度 ， 反馈给孕妇 。 本来孕妇就气不顺 ， 这不易于火上浇油 。 所以双方的争执一触即发 。 而孕妇只是急于表达自己的问题 ， 也没有听护士的反馈是什么 。

这样的沟通 ， 只能说是抱怨、吐槽 ， 自说自话 。

我们的在职场和生活中 ， 也常常出现这样的问题 。

有时客户会反馈你一个问题 ， 也许只是疑惑 ， 并不是什么问题 。 而我们内心第一反应是 ， 客户搞错了我们没问题 ， 然后基于这个和客户沟通 ， 并没有仔细听客户要表达什么 。 结果客户很火 ， 控诉你不是解决问题的态度 ， 双方气氛很僵 ， 甚至会上升到客户投诉的严重后果 。

倾听 ， 是沟通的第一要务 ， 如果有一方不听 ， 沟通的管道是阻塞的 ， 长久积压得不到纾解就会爆裂 。 要想沟通顺畅 ， 首先要学会倾听 。

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