京东投诉渠道有哪些平台,商家如何维权?
大家在京东购物 , 总是能遇到不满意的时候 , 如果得不到解决 , 那么肯定是要投诉 , 去保证自己的利益的 , 但是很多人不知道怎么投诉京东最有效 , 想了解投诉的渠道 。
向京东内部投诉:登录京东商城 , 和在线客服沟通投诉;打电话京东客服的服务电话:4006065500投诉;在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉 。
向执法机构投诉:如果京东商城不解决问题 , 如果是质量和售后问题可以向12315投诉;如果是京东给您带来了其他损失 , 可以人民法院提起起诉 。
点击打开电脑上的浏览器 , 在浏览器中找到京东网上商城 。找到之后 , 点击打开;然后在京东网上商城页面的上方找到“请登录” , 然后点击打开 , 登录成功以后 , 在“我的京东”下找到“查看所有订单” , 然后点击打开“查看所有订单” 。
【京东投诉渠道有哪些平台,商家如何维权?】点击了“查看所有订单”之后 , 在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉” , 找到后点击打开;点击打开“我的投诉”之后 , 可以看到自己在京东网上商城之前购买的所有商品 。
商家如何维权?
1、维权管理平台联合商家申诉部、风控部、服务管理部、规则治理部、致力于打造商家主动防控、快速解决的维权品牌 , 涉及推动恶意行为防控、一站式维权、知产保护、规则完善等领域 , 以更快捷、更全面、更贴心的方式不断的提升商家维权体验 。
2、商家主账号默认可见商家后台-权益服务-维权管理菜单 , 若子账号需要发起维权类需求 , 需由主账号为京东子账号设置权限;设置路径:商家后台-账号管理-角色管理-添加权限-添加“权益服务-维权管理” 。
3、为了统筹管理 , 原有的删单入口搬家到了这里 , 并行一段时间后会将原有入口取消 , 商家可以从这里反馈删单需求;作为其中一个投诉不合理评价的入口 , 商家可以在此进入投诉 。
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