“双11”网购大型促销即将到来 ， 北京市工商局11月2日特别发布“双11”警示 ， 电商必须保证及时送货和退换修服务 。工商总局此前也约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商 ， 要求全面梳理近期网络商品价格 ， 防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销 ， 也不得虚构成交量、成交额 。
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工商总局“双11”前警告电商：别给我先涨后降
禁止商品价“先涨后降”
“双11”促销引起国家工商总局的关注 。
工商总局于10月31日召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商 ， 要求梳理以往促销中出现的问题 ， 采取措施防范 。
工商总局副局长甘霖针对今年“双11”指出 ， 应纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为混乱等违法违规行为 。
国家工商总局向电商提出 ， 必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则 ， 排查促销者的经营资质、身份信息 ， 全面梳理近期网络商品价格 ， 防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销 ， 欺骗消费者 ， 不得因促销降低商品质量 。
【工商总局“双11”前警告电商：别给我先涨后降】 禁用“史上最低价”等宣传语
在此次约谈会上 ， 工商总局对当前电商的销售行为提出多项整改意见 。按照工商总局的总结 ， “双11”消费者受到侵权的“重灾区” ， 主要就是一些假打折误导消费者 ， 以及虚假宣传及违法广告 ， 一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传 。
此次约谈会上 ， 京东首席营销官蓝烨表示 ， 京东已邀请第三方测试网店上售卖的食品的质量情况 。在后台系统中 ， 去掉“第一”、“最”等字样 ， 尽量规范宣传用语 ， 以避免误导消费者 。
此外 ， 工商总局认为 ， 在配送不及时的情况下 ， 电商要向消费者做好解释 ， 确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行 。
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