“本来还挺信赖”绝味“这个品牌的 ， 结果出了这样的事 ， 事后的处理态度还这么差 ， 真是太让人失望了 。”7月11日晚 ， 张女士和朋友在台东逛街时 ， 在一家“绝味”鸭脖门头店购买了鸭肠、毛豆等食品 ， 就在两人大快朵颐时 ， 突然发现鸭肠里竟然裹着一只沾满油水的死苍蝇 。张女士和朋友找商家理论 ， 结果对方竟然要求她们签订保证书并把相关证据删除才肯协商赔偿 。
鸭肠里裹着死苍蝇
“这是什么东西啊 ， 太恶心了 。”11日晚6时40分许 ， 市民张女士和朋友一起在台东闲逛 ， 途经延安二路一家“绝味”鸭脖店时 ， 两人购买了一些鸭肠和毛豆 。“我原来经常买他们家的东西 ， 觉得味道还不错 ， 当晚恰好路过他们的一家店就跟朋友进入买了点 。”张女士说 ， 两人随后拎着鸭肠、毛豆 ， 一路上边吃边逛 。
就在两人大快朵颐的时候 ， 盛鸭肠袋子里的一个异物引起了张女士的注意 。“袋子里的鸭肠是黄白色的 ， 当我拎出一根鸭肠 ， 发现袋里面有一个黑点 。”张女士说 ， 由于光线较暗两人特意走到路灯底下对着灯光仔细辨认了一下 。“不看不要紧 ， 一看把我俩都恶心得够呛 。”张女士说 ， 只见一只绿豆粒大小的苍蝇裹在鸭肠里 ， 苍蝇的翅膀和腿清晰可见 ， 整只苍蝇外表上沾满了鸭肠上的油渍和辣椒面 ， 在灯光的映衬下还泛着光 ， 看上去非常恶心 。
以为是花椒可能误吞
张女士告诉采访人员 ， 她的朋友看到这只苍蝇后直干呕 ， 说自己很可能已经吃了一只苍蝇 。“她跟我说刚刚也看到有一个黑色的小东西 ， 她还以为是花椒呢就没有挑出来 ， 直接就着鸭肠吃下去了 。”张女士说 ， 朋友扶着电线杆呕了很长时间才缓过劲来 。
随后 ， 气愤的两个人拎着鸭肠和鸭肠里的死苍蝇回到“绝味”鸭脖店讨说法 ， 结果后面发生的事让两人更加愤怒 。
要赔偿先毁证据
当晚7时许 ， 张女士和朋友来到“绝味”店面 ， 向店员说明情况并出示了带有死苍蝇的鸭肠 。“店员看上去很镇静 ， 看了一眼袋子后简单问了我们几句 ， 然后说给我们换一份作为赔偿 。”张女士说 ， “吃出这么恶心的东西 ， 换一袋新的就解决了？换了新的我们也不敢再吃了 。”张女士两人坚决拒绝了店员的提议 ， 要求按照《消保法》的有关规定进行赔付 ， 并要求店长出面解决此事 。店员告知负责人有事出差了 ， 只能通过电话与其沟通 。
张女士说 ， 店员给店长打去电话 ， 店主授意店员告知两位消费者：如果要求按照相关规定要求十倍赔偿的话 ， 必须先与店面签订保证书 。“一是保证今后如果我们俩身体出现异常 ， 比如腹痛腹泻等 ， 与吃的”绝味“鸭肠无关 ， 二是要求我们把手头上有关苍蝇的手机照片、视频等相关证据删除 。”张女士说 ， 她们要求店方出具当时的购物小票遭拒 ， 最后两人还是从店铺垃圾桶里翻出当时被扔掉的小票 。
疑为避麻烦提前打烊
“我们作为消费者买了他们的产品是对他们的信赖 ， 结果他们自己的产品质量有问题 ， 居然还要我们先做保证 ， 这叫什么道理 。”张女士和朋友对对方的态度非常失望 ， 两人与对方店员沟通了约两个小时 ， 无奈对方坚持要求先签保证书再赔偿 ， 事情陷入僵局 。
“当时我们俩就站在柜台一侧 ， 没有跟他们吵闹 ， 更没有向前来购买产品的顾客宣扬苍蝇一事 ， 只有一两个顾客听到我们与店员的对话放弃了购买 ， 除此之外可以说对他们生意没有什么影响 。”张女士说 。大约晚上9时许 ， 该门店店员开始收拾摊位准备打烊 ， “他们的营业时间上明明写着上午8点至晚上10点 ， 结果当天提前一个小时就打烊了 ， 明显是不愿给我们处理 。”张女士说 ， 店员边收拾柜台边告诉她们店铺要打烊 ， 该事件等次日再处理 。
回应
顾客获十倍赔偿
7月12日下午 ， 采访人员联系上台东“绝味”加盟店的负责人 。该负责人称 ， 顾客上门提出此事后 ， 店员曾第一时间建议顾客去医院检查但遭到了拒绝 。该负责人称 ， 按照公司统一规定 ， 出现类似问题须先带顾客去医院检查 ， 检查无碍后顾客应签署一份声明 。
对此 ， 张女士解释 ， 当时距离吃下鸭肠仅过了不到半小时 ， 这么短的时间及时去医院检查也不会有反应 。
“当时是两位顾客要求我们店方写份声明 ， 确保两人三天内身体不会有异常 ， 这样的声明我们怎么能写呢 ， 万一两人在三天内吃了别的东西导致腹痛腹泻 ， 难道也要我们来负责吗？”该负责人说道 。
对于要求删除照片视频证据一事 ， 该负责人称自己不知道此事 ， 可能是新店员由于紧张害怕故做出此要求 。
12日晚7时 ， 采访人员联系张女士得知 ， 在经过进一步协商后 ， 她与朋友获得了商品原价的十倍赔偿 。
【绝味被曝鸭肠裹死苍蝇 店家称删除证据才赔偿】（责任编辑：徐晓宇）
推荐阅读
- 法院立案后多久通知被告人
- 手机显示已被锁定怎么办
- 抖音被禁止私信怎么解除
- 原棉大豆被是什么意思
- 实线变道被拍 几天通知
- 为什么济南被称为火炉
- TT语音中如何取消被关注提醒
- 基金被动卖出是怎么回事
- 华润万家被指卖假羊肉片
- 徐福记被福田法院认定违法添加