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运营岗位有哪些 浅析运营岗位相关知识

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最近也有很多人问我 ， 运营的有哪几种 ， 分别的工作是什么—在他们问题中 ， 我觉得他们很多都把问题给混淆了 ， 而且不明确自己做了运营 ， 到底是干嘛的 ， 自己的职责在哪 ， 这个问题非常凸显 。运营的范围很大 ， 但还是有具体模块分类的 ， 这次我稍微讲下我们运营的岗位和各自的职责 。
▌1 内容运营
围绕内容的生产和消费 ， 搭建起一个让用户和平台产生互动的闭环 ， 提升跟内容相关的数据——内容的数量 ， 浏览量 ， 评论量 ， 转发量等 。
内容的基础 。文字、图片、音频、视频 ， 四类内容常用的传播形式；内容的调性 ， 这个需要好好思考和定论 ， 以后需要长期的坚持的东西 ， 让用户产生标签认知 ， 如果经常换 ， 这么不长情 ， 迟早也会被用户所遗弃 ， 记得用户是花心的 ， 不要期待他就爱你一个 ， 起码他想起需要哪类的时候能第一个想起你 。
如何做用户喜欢看的内容——用户的切片分析 ， 针对该属性的用户投放对点的内容 ， 热点借势 ， 明星人物影响传播 ， 特定用户问题的专栏解答等 。
如何让内容提高用户的消费——内容标题来提高打开率、内容推送的时间和渠道、内容推送的频次和专题 ， 举个简单的栗子 ， 运用大数据分析 ， 推测到该用户的宝宝需要买尿片了 ， 那就推送该产品的内容信息 ， 在用户可能不忙的时候运营短信或者app push 推送 ， 从而让用户更容易的产生购买 。
如何让内容更广泛地传播——制造话题、奖励机制的设计、情绪的引导 ， 这类都需要先对用户进行深层次的分析 ， 了解她们的情感倾向和观点 ， 并且很体面的塞给他们需要的东西 ， 无论是情感还是物质 。
▌2 用户运营
围绕用户的体验、新增、活跃、传播、消费等建立一个闭关系统 ， 持续提升正面的用户数据 ， 如用户数、登录频次、种子用户数、购买数等 。
如何让用户过来—–用户的获取渠道 ， 知乎、豆瓣、人人网、线下地推、APP store、口碑宣传等 。怎么去实行 ， 活动 ， 产品传播功能（如外卖的发红包） ， BD异业联合 ， 付费打广告（百度SEO\SEM）等 。
如何建立留存—-用户来了之后怎么保持好和用户之间的关系——私信互动、及时反馈服务物质奖励、更关心用户(情感、生活、工作） ， 对第一批用户一定要特别关心 ， 那是口碑宣传的关键 。
用户体量多了后 ， 怎么更好管理用户为用户服务——-对用户进行精细化分类 ， 针对不同的用户进行不同的平台对接 ， 让不同的用户需求都能得到回应 ， 电商平台的这个就做得很好 ， 不同平台的栏目 ， 不同的对接流程和客服服务 ， 让需求得到回应 ， 让用户能踏实 。
▌3 活动运营
围绕一个指标 ， 进行活动的策划、资源的确认、开发的排期、宣传推广、效果评估等一些流程的规划、确认、进度管理和执行落地 。衡量活动的关键点就是数据 ， 没有数据的活动 ， 那就不是活动 ， 记得之前我问过一个朋友 ， 你们的活动数据怎么样 ， 她回答说 ， 公益活动不需要衡量数据 ， 我个人觉得那就不是活动了 ， 用了这么多成本去做 ， 最后什么也没得到 ， 那就是白忙活 ， 自得其乐罢了 。
活动运营的出现一般是有场景的 ， 急需提升某个产品的数据 。
创业公司 ， 急需用线上活动进行用户的拉新—-用活动让用户去体验、下载产品、传播产品等 。活动运营这时候就成了产品破冰市场的先锋利器 ， 很快能找到切入用户的点 ， 然后进行集中投放 ， 最后达到效果 。—–这是个繁杂的过程 ， 需要协同很多部门来做这个事 ， 一个活动运营 ， 很大程度上就是项目经理 ， 统筹了整个项目的规划和进程 。
成熟公司 ， 需要设计不同的维度的活动来维系和用户之间的关系 ， 让用户感到温度 ， 比如节日活动 ， 促销活动 ， 或者情感传播活动等 ， 传播公司品牌 ， 维系用户的忠诚度 。
▌4 产品运营
核心指标是 ， 通过各种不同的运营手段（比如优化产品功能、内容组织、APP内活动策划等） ， 去拉新产品的某个数据 ， 如用户登录次数、用户发消息频次、消费购买率等 。
产品运营是非常靠近产品的一个岗位 ， 综合能力均衡 ， 涉及面极广 ， 懂运营又要懂产品 ， 可以说是产品和运营的综合者 。
早起的 ， 比如创业公司的产品运营基本什么都干 ， 维持产品 ， 维持运营等各种跟产品有关的活都包揽了 。
成熟的公司的产品运营 ， 很多都是对一个产品的功能负责 ， 对这个功能的上线和各方面和此功能相关的对接 ， 都是这产品运营要做的事 。
▌ 附加新生的互联网运营岗位
1新媒体运营
这是自从随着微信、微博等社会化媒体逐渐发力后 ， 也随之热门起来的一个岗位 ， 岗位适用度非常大 ， 只要有想法 ， 会网络 ， 都能成为这个岗位上的佼佼者 ， 并且看这几年的趋势 ， 很多新媒体高手都趋于年轻化 ， 很多还是未毕业的学生就已经兼职拿着高薪 。新媒体主要负责的工作有：新媒体账号内容的发布、粉丝的增长、微信端活动策划、外部媒体合作（互推 ， 联合活动等）
2 SEO\SEM运营
这类是工具类岗位：研究搜索引擎（如百度、360等）的工具规则 ， 置顶搜索关键词匹配策略 ， 结合自己的产品 ， 进行网站结构和内容展现形式的优化 ， 借此在搜索引擎里获得更高的排名 ， 而获得流量 。——这是付费推广 ， 关键词很重要 ， 和用户的获取成本直接挂钩 。
3 APP渠道运营
主要工作很单一 ， 但量也很大 。跟各种应用商店对接 ， 完成APP的发布、上架等全部流程 ， 做好APP在应用商城的ASO.并且做好统计 ， 看哪个渠道的来的用户更加优质或者量上更具有性价比 ， 以便产品的有效推广 。
【运营岗位有哪些 浅析运营岗位相关知识】4 广告投放运营
这类是对社会媒体比较有渠道的人工作 ， 比较合适 。因为涉及各类广告投放 ， 如360导航广告、广点通、微信朋友圈广告、微博、微信公众号广告投放、KOL广告投放 ， 这是线上的；还有就是线下的硬广 ， 如大巴广告 ， 公交站台 ， 地铁广告等—–制定系统的广告投放策略 ， 从而组成最优效果方案 ， 再进行模板化推广 。
5 社群运营
很简单 ， 就是建群（微信群、QQ群） ， 维护群 ， 挖掘精准用户的新群—–不定期开展群内活动、组织话题讨论甚至线下活动 。
6 电商运营
就是电商店铺的运营管理（淘宝、京东等）——-商品品类管理 ， 商品上下架、打造店铺活动和爆款产品 。具体一点工作就是文案、图片设计还有短信等推广策略 ， 相关主题活动的策划和上线（如三八妇女节、五一劳动节等） 。
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