网络舆情管理的方法 如何网络舆情
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信息时代 ， 如何做好网络舆情工作 ， 应对不良舆情 ， 防止舆情危机事件的发生 ， 是每家企业和各级政府的必修课 。
网络舆情管理管控工作方案
一、网络舆情管理管控内容
1.舆论监测：这也是做好网络舆情管理工作的前提 ， 主要指的是对互联网上公众的言论和观点进行监测 ， 实时全面的掌握与己相关的网络舆论动态 。
2.舆情分析：即针对监测到的舆情展开多角度、全方位的分析 ， 如传播声量的大小、影响地域、传播途径、网民情感倾向、发展变化趋势等等 ， 最终得到相关结论 。
3.舆情应对：简言之 ， 也就是针对舆情分析的结果 ， 采取相应舆情应对措施 。如道歉声明、召开新闻发布会、提出解决方案等等 。
二、网络舆情管理管控方法
1.遵循“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现舆论满意、维护良好形象”的工作原则 ， 借助舆情管理软件密切网络舆论动态 ， 随时随地掌握最新舆情动向 。
2.成立网络舆情管理工作小组 ， 由领导任组长 ， 相关部门负责人任副组长 ， 然后再根据需要挑选其他普通成员 。
3.为及时、全面了解和掌握相关舆情 ， 由舆情管理员负责操作舆情管理软件 ， 负责监测和上报 ， 舆情监测范围应该覆盖社交媒体 ， 博客 ， 论坛 ， 新闻站点 ， 短视频等全网平台 ， 在监测时段上 ， 应该是7x24小时制 ， 并按照相关要求做好跟帖等处置工作 。
4.在监测到舆情后 ， 根据上级领导的指示 ， 运用网络化语言 ， 及时采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论 ， 引导舆论焦点转向主流、正面上来 ， 防止事态恶化 。
5.对于负面舆情 ， 必须给予必要的正面回应和正式答复 ， 具体的不良信息可以采取与信息发布者沟通删除、与网站管理部门沟通删除、报请政府新闻办公室/信息化办公室处理、报请当地公安机关网络监察处处理等等 。
【网络舆情管理的方法 如何网络舆情】6.建立舆情管理工作台账 ， 以便于对舆情处置情况进行督查督办；与外部媒体、新闻单位建立正常的业务关系 ， 形成有效协作、沟通、交流机制 ， 加强正面宣传报道等 。
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