服务礼仪五个标准


服务礼仪的五个标准:一、表情礼仪二、仪态礼仪三、礼貌用语四、着装规范五、接待礼仪
具体的要求:
1、表情礼仪注意微笑 , 要由内而外发自内心的微笑 。
2、仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范 , 培养自己的干练气质 。
3、礼貌用语时常挂在嘴边:“您好 , 请您上楼梯向右转;您好 , 请您往前走;欢迎下次光临 。”
4、着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范 。比如说我的脸型适合什么衣服 , 或者一般职场能穿哪些衣服?
5、接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪 , 银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪 , 医护行业中叫导医礼仪 , 接待礼仪在各行各业中都显得至关重要 。
【服务礼仪五个标准】举个银行大堂服务礼仪的例子:您好 , 请问您办理什么业务?这是您的号 , 请拿好 。请您按照样单填写您的个人资料 。请您去休息区休息等待 。3号客户您好 , 请您到5号窗口办理业务 。请慢走 , 欢迎下次光临 。

    推荐阅读