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无锡物业费7级标准多少钱一平 无锡物业费7级标准多少钱

道路


无锡市普通住宅物业服务等级七级服务标准
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项目
内容
基本标准
综合服务
管理处设置
1、小区内设置管理处 。
2、每3万平方米建筑面积配备1个客服接待点或区域，有专人提供不少于10小时的客户服务 。
3、配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品 。
人员要求
1、小区经理有物业管理员上岗证和项目经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历 。
2、管理人员服装统一 ， 挂牌上岗，仪表整洁规范 。
3、适当配备具有外语会话能力的管理人员 。
服务时间
管理处周一至周日每天12小时业务接待，并提供服务 。
日常服务
1、24小时受理业主或使用人报修 。急修半小时内到现场处理 ， 一般修理一天内完成（预约除外） 。
2、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理 。
3、公示服务标准和收费标准，每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费能耗分摊每季向业主公布一次 。
4、制定小区物业服务年度和月度工作计划并组织实施，每月向委托方报告一次计划实施情况 。
5、制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度 ， 建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告 。
6、可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80% 。

7、运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等） 。
8、能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上的社区活动 。
清洁管理
共用楼道保洁
每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，擦拭1次楼梯扶手，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次 ， 大理石地面每季度打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面，每周顶面除尘1次
电梯及电梯厅保洁
保持电梯轿厢清洁，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁打蜡上光1次
共用卫生间保洁
每日清洁4次，消杀2次，有污渍水渍时及时清洁
停车场、共用车库或车棚保洁
每日清扫1次车库，保洁1次车库，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁
每日清扫1次，巡视保洁，绿化带、道路无杂物、垃圾
标识、宣传牌、信报箱保洁
标识、宣传牌每日擦拭1次 ， 雕塑、信报箱每周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施
每日清洁1次
门卫、岗亭、监控探头保洁
门卫、岗亭每日清洁2次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱
每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗2次
【无锡物业费7级标准多少钱一平 无锡物业费7级标准多少钱】垃圾收集与处理

按楼层设置垃圾收集箱或点，每日早晚定时清理2次；垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味，每日擦拭1次 ， 每周清洗1次 。
卫生消杀
灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次
公共天台、屋顶
每周清理1次，保持清洁、无垃圾
房屋、共用设施、设备维护与管理
公共部位门窗
每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响 。
围墙
每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀 ， 保持围墙完好
道路、场地等
每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等 ， 发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损 。
排水设施
每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
给水设施
饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验达标，每1个月清扫1次泵房，每季对水泵机组清洗保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
公共部位照明灯、景观灯等
保持灯具完好，亮灯率在99%以上 。
消防设施、设备
1、消防泵每月启动一次并作记录，定期保养，保证其运行正常 。
2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好 。
3、每天检查火警功能、报警功能是否正常 。

4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，不合格的应当调换 。
5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查 。
6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压 。
其他设施
每日巡查小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护，保证正常运行；小区主要道路及停车场交通标志、安全警示标志齐全 。
园林绿化养护与管理
基本条件
乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明 。集中绿地布置全冠大树；花坛、花景面积占绿地总面积1%以上；植物品种多样（不少于30种） 。乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果 。
草坪、灌木类、花坛
成活率98%以上，每年修剪4次，除虫施肥每年1次，虫害及时灭杀
乔木类
成活率98%以上，无明显缺株，每年修剪3次 ， 除虫施肥每年1次，虫害及时灭杀
人工湖、喷水池
每日水面清捞1次，每月清理1次，人工湖每年换水2次，水质不良及时更换
景观小品
每周清洁1次
安全防范
人员要求
1、专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训 。
2、能处理和应对小区公共秩序维护工作 ， 能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案 。
3、上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐 ， 当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠 。
4、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械 。
门岗
1、主出入口24 小时值班看守，至少2人值守，每天立岗时间不低于10小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录 。
2、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录 。
3、老弱病残进门可提供专人护送，可配备护送专用车
巡逻岗
保安人员手持巡更采集器 ， 按指定的时间和路线每二小时巡查一次 ， 重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过三分钟，监控中心有巡更记录 。
技防设施和救助
（监控岗）
1、小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、门锁智能卡等技防设施 ， 24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息 。
2、监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理 。
3、小区应有火警、水警、警情应急预案 ， 并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习 。
车辆管理
1、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序 。
2、有专职人员24小时巡视和协助停车事宜 。
3、收费管理的车库内配置道闸和录像监视 ， 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全 。

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