人际交往中,知彼解己的重要性
不知道大家有没有这样的习惯 , 在与他人沟通时 , 总是急于表达自己的观点 , 而不用心倾听对方 。或者当对方心情不好 , 想让你开导一下它时 , 你总会自以为是的以自己的想法给出自己的建议 , 或安慰对方一切都会过去的 。
其实每一个人都希望他人能够倾听自己的感受和需要 , 而我们却用错误的表达方式 , 只顾表达自我 。
在《高效能人士7个习惯》这本书里 , 作者史蒂芬·柯维指出 , 人际关系最有效的沟通方式是知彼解己 。
什么是知彼解己?知彼解己值得是 , 要想获得对方的理解 , 首先你需要先站在对方的立场 , 用心体会对方当下的感受和需要 。
在书中作者举了一个例子 , 用来说明知彼解己在沟通中的重要性 。
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有一天儿子对父亲说:爸爸 , 上学真是无聊透了 。
父亲说:怎么回事?
儿子说:我感觉上学不实用 。
父亲说:我当时上学也有这样的想法 , 但是现在想想上学还是有用的 , 你就忍耐一下吧 。
【人际交往中,知彼解己的重要性】儿子说:我都耗了10年了 , 学X+y能让我学会修车吗?
父亲说:你在开玩笑吧?学什么修车呢?
儿子说:我不是开玩笑 , 我看吉米没上学在给他人修车 , 挣钱挺多的 。
父亲说:你不会修车的 , 吉米只是暂时挣了点钱 , 他迟早会后悔没上学 。
儿子说:算了 , 反正跟你说也没有 。
大家发现了吗?这位父亲总是按照自己的想法与儿子沟通 , 却不试着了解儿子内心的感受和需要 。
如果这位父亲从试着理解儿子感受的方式进行沟通 , 会带来怎样的改变呢?
儿子说:上学太无聊了
父亲说:你对上学有很深的挫折感 。
儿子说:没错 , 学校的东西根本不实用 。
父亲说:你觉得读书对你没用 。
儿子说:对 , 学校学的不一定对我有用 。你看吉米 , 他现在修车技术一流 , 很实用 。
父亲说:你觉得他的选择正确 。
儿子:嗯 , 从某种角度看的确如此 。他现在收入不错 , 可是几年之后 , 或许会后悔 。
父亲:你认为将来他会后悔他的决定 。
儿子:一定会的 , 现在的社会 , 教育不高会吃亏的 。
父亲:教育很重要 。
儿子:看来我还是好好读书吧!以便将来后悔
大家发现了吗?当这位父亲 , 试着用体会儿子感受的方式与他沟通 , 儿子也表现了理性的一面 , 开始敞开心扉与父亲沟通 。
所以在人际交往中 , 要运用知彼解己的原则 。当你试着先理解对方的感受和需要时 , 而对方感到你是真的在用心体会他的感受 。他才会用心的与你沟通 , 这样才会理解你的感受和需要 。
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