唐琳 东耳特约主笔唐琳:美容小仪器进门店赋能终端( 二 )
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所以美妆小工具是目前服务环节中很好的赋能终端的工具,是与消费者良好互动和链接的源泉。这样做了这么多年,我们从这个过程中受益匪浅,感触良多。
第三,店铺推出的小美容仪,连情侣老婆店都可以承担这个费用。
这里我首先提到的是仪器本身的成本。
维京博士的仪器是定制的,仪器主要是辅助产品。我们厂家可以为店铺设计包装,所以成本不高甚至极低,原理和品牌形象柜差不多。最后,我们把仪器作为标准放入商店,这成为商店专业服务形象的展示和核心竞争力的需要。
第二个成本是美容仪器后期为客户服务的成本。
就终端情侣店的成本而言,除了电费和人工费没有其他成本,可以说不会增加店铺的成本。
因为仪器本身就是辅助工具,消耗产品!厂家的保单包和产品一起送到门店后,就没有其他费用了。在前店后院,不像美容院以开卡为主,即使以开卡为主,品牌方也会在服务过程中进行设置,协助产品消化,产品本身属于品牌方。所以,即使是情侣店,也完全可以承担引进小美容仪器的费用。
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最后,市场上美容仪器的主要功能类型有哪些?
以维京博士的仪器为例,目前的功能主要集中在渗透、清洁、补水,包括收紧和提拉,然后还有一些医学美学概念,比如消炎杀菌等等。我们主要专注于具体的深层护肤。
东耳的观点是:
在消费者迭代、渠道分流的环境下,当CS店铺无法有效解决消费者进店问题时,如何有效提升顾客对店铺的粘性,提高顾客对店铺服务的满意度,可谓“一千元”。
从冬儿的市场走访来看,小美容仪在门店中已经占了一定的比例,服务升级可以满足消费升级的需要。整体而言,美容小玩意可以不同程度的提高店铺客户的退货率、客户单价和个人效率。
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