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tata木门 TATA木门：用新零售踹开千亿大门

tata木门 TATA木门：用新零售踹开千亿大门


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商业评论编辑
2018年，塔塔木门营业额达到7.65亿元，比预期多近1亿元，较2017年的6.19亿元增长23.58%。在这次双十一中，TATA木门在线流量是家居行业第二，木门行业第一，转化率第一。
塔塔已经取得木门行业第一，不需要“弯道超车”。你为什么仍然如此积极地拥抱新零售？力量从何而来？他们做了哪些探索？他们希望新零售给塔塔和整个行业带来什么？
从最初的3个股东，10万元资金，5个工人，3个窝棚，到今天的几万员工，7个生产基地，近2000家店铺，平均年龄只有27岁的TATA人，以初生牛犊不怕虎的勇气，成为木门行业的先锋、革新者、领导者。
如今，新零售正在兴起。塔塔人再一次展现了突破和尝试的创业精神，成为木门行业第一家与阿里在新零售领域进行深度合作的企业。
塔塔已经取得木门行业第一的位置，不需要“弯道超车”。那么，塔塔从哪里来拥抱新零售呢？在TATA看来，什么是电子商务，什么是新零售？他们做了哪些探索？他们希望新零售给塔塔和整个行业带来什么？
一直在家居建材行业摸索的孟祥磊透露了这个行业最大的痛点。在中国，家居建材行业很大，2014年已经超过4万亿人民币，但是品牌很少。大量品牌的产值在2亿到3亿之间，230亿到3亿的很少，超过100亿的更少。为什么会这样？
孟祥磊表示，家居建材行业陷入如此尴尬境地的主要原因是渠道受限。他把家用建材比作电器:家用建材品牌只能在建材城市开店，不像电器可以在任何地方、超市、百货公司、电器城市销售，所以电器行业有几个几十亿的品牌。
一个电器品牌有3万多家店铺。和它的销量相比，单店的表现和TATA差不多。如果塔塔有这么多商店，它就能做这样的销售。但是塔塔开不了店，因为开的渠道没那么多。
新零售的出现给家居建材行业带来了希望和未来。关键在于智能商店。这是目前TATA新零售的主要落地形式。TATA Smart Stores都是新开的，面积100平米左右，远小于建材城几百甚至上千平米的大卖场。而且TATA smart stores几乎都是社区店，位于大型社区附近，顾客一出门就能体验到。
塔塔的第一家智能商店于2017年9月正式开业。根据计划和进展，到今年5月，全国将有近130家塔塔智能商店，到今年年底达到600家，到明年年底开放到2000家。塔塔在过去的19年里开了近2000家店，现在两年内翻了一番。孟祥磊所说的“渠道限制”似乎真的需要打破。
塔塔智能商店的智能主要体现在与客户的沟通和互动上。目前TATA主要做了四条线，将继续探索新的技术解决方案，提升客户体验，提高客户转化率。
第一行是扫描码
用电子价签代替传统的纸质价签，客户只需扫描电子价签上的二维码，进入天猫旗舰店，就可以知道店铺产品的最新价格。而且电子价签还可以实时显示网店某一门的销量和客户评价。通过扫码，客户不仅可以留下自己的信息，而且TATA还可以知道客户喜欢什么，有什么偏好，对以后的门店配送、展示、后端产品研发都有帮助。
第二行叫云典
TATA与智能家装设计服务商Kujiale合作，根据TATA的美式、欧式、简约、田园等不同产品风格，设计了全屋3D实景装修场景。顾客通过商店的触摸屏进入云店，就像走进自己的家一样，可以推开每个房间的门看到。塔塔云店允许有限的智能店铺拥有无限的展览空房间，不仅可以在现实生活中体验，还可以点击购买。
云商店基于场景的显示改善了客户的体验，使客户更容易进行购买。同时，当客户体验云商店时，TATA只要用手机扫码就能收集客户数据。顾客的购买行为也反映了顾客喜欢哪些产品。

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