望京瑜伽馆 他开了10年瑜伽馆，精准分析2000+会员心理，今天免费分享开店经验( 二 )
我想如果我没有改变，我的大多数成员都会失去。没人上门，还要求卡生存。估计现在已经没有我了。
三
当时我们会馆的价目表没有现在这么多变化。
从我自己开始，我就想保持简单，只定一张年卡和一张月卡的价格。
时间短的是月卡，时间长的是年卡，月卡300元，年费一年才1500左右。
同行价格高达五六千，低至几百年。
后期有想带孩子带朋友的，有想快速减肥的(当时私教还不是很普及)，有想上软脊柱班的，有想上瘦腿班的，所以需求增加了。
不过刚开始我们只有年卡和月卡，年费还是1500左右。所有课程都应根据有需要的学生的要求进行。
销售和开发的新成员不是很厉害，所以有第二个“陷入怪圈”。
我后来想，第一次走出“怪圈”是因为我的成员，第二次应该也是这样。
于是我开始重新研究自己的价格。
刚开始我把价格提高到3000左右，可以说是翻倍了。但是根本没人买，老会员续费也贵。
因为有些会员每天下班后都有地方练瑜伽，所以特殊需求不明显。
价格一涨，她自然就说贵，说不定又去竞争对手家了。
但是如果不涨价，丰富的内容就没有意义了，我自己也很苦恼。
怎么办？
有一天，一个美容会员妹子说，你为什么不试试美容院的定价方法，根据不同的会员推荐不同的服务呢？
我是这么想的，于是开始算出不同需求的会员的价格，后来证明是正确的。
现在年卡价格3888-5000多，还有其他的私教计划。
总的来说，我能坚持到现在，更多的是感谢各位成员。正是因为成员的需求不同，所以我才会不断改变，坚持到现在。
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四
其实我们做瑜伽馆，不只是让学生教瑜伽这么简单，还是要服务的。
大家都不是傻子，钱也不是大风刮来的。服务完了，会员自然就上来了。
比起参加一些管理类的课程，我个人觉得挖掘成员的需求，满足他们，对我的影响更大。
正因为如此，我特别关注成员的反馈以及反馈背后的原因。
所以这些年来，我有意识的开始探索会员的需求，翻着花样满足他们。
有将近2000个成员被我准确地调查过。想想那些关不了店的同事，我特别感谢这些成员。
有时候，我的学生会过来跟我说开店遇到的困难，我会把我的经历教给他们。
比如一个会员拿着你的卡，你不仅能让她练瑜伽，还能让她觉得自己很有价值。
比如我们经常量化会员卡对会员的价值，我们的信息系统统计会员每个月的月平均消费，并给会员发消息:“尊敬的* * *会员，您好，感谢您一直以来对我们的厚爱，温馨提醒:您目前的月平均消费是X00元，现在获得积分。如果你继续定期消费，一年就能拿到积分。年底可以直接兑换一件价值200元的物品(选择任意产品)。每月花费X00元，可获得* * * * *，年底可直接兑换一件价值500元的物品(选择任意产品)。祝你学习愉快！”。
会员在博物馆参加的专题课程越多，购买的瑜伽产品越多，礼品越多，折扣越大。让她觉得可以享受更多的福利和待遇，而不是花钱去办会员卡。
对于我们来说，我们可以在会馆里固定一个会员，从瑜伽器材到瑜伽班，再到私人理疗。
再比如，调查发现，一些会员担心瑜伽俱乐部会继续销售，这让他们特别反感。
我让我的教职员工和学生从会员的角度考虑，推荐的卡会给她带来什么好处，会不会和她手里现有的一些卡服务产生冲突，我们的卡有什么价值，有什么好处。
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