好医生在线 “痛点”平安好医生( 二 )
这样的业务结构显然不符合“打造医疗健康生态系统”的定位，健康商城的毛利率徘徊在10%左右，增长的规模和潜力就不好说了。
网上诊疗经验差，私人医生破局
平安好医生深知这一点，在此之前的8月份上线。
其官网显示，好医生的使命是“为每一个家庭提供一名家庭医生”。本产品分为三个版本，分别是“长者版”、“标准版”、“糖友版”和“儿童版”。
其中“老年版”包括非保底金和保底金(区别在于是否配寿险)，售价分别为999元/年和1999元/年，标准版和糖友版为499元/年，私人医生儿童版为999元/年。
私人医生包括网上咨询、名医二次诊断、协助挂号等服务。
据China.com介绍，如果用户咨询两种不同的疾病，平台推荐“同段医生”:一是平安医生的指导医生咨询“头痛”，推荐的医生都擅长高血压、糖尿病、心脑血管疾病。后来我就“胃痛”咨询了医生，但这次推荐的医生还是四个治疗“头痛”的医生。
比如平台推荐的科室医生与用户咨询的疾病略有出入:导医描述“腿痛”时，平台推荐3名医生，但其中2名擅长乳腺、胃肠、肝胆、肛周疾病，仅有1名擅长治疗运动损伤。
AI咨询不准确，部分消费者声称付费在线咨询的医生答非所问，无法获得正确的治疗方案。
在21集投诉平台上，有一个投诉值得关注。用户付费在线诊断，但医生要求做胸部CT、心电图、心脏和胸部血管的彩色多普勒超声。
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检查还是要去医院挂号预约排队，包括医生的诊断和治疗。这种咨询难免有“名存实亡”的感觉。
如何突破“看不到大病，看不到小病”的观念，是一个好医生面临的问题。私人医生每年的业务能否分解，成为新的增长点，不得而知。
有趣的是，在21集投诉和黑猫投诉的平台上，投诉最多的问题是无法为好医生的新奖励提现。3亿注册用户，身边有多少读者？
加强自身造血能力，通过手术带动活跃用户，改造付费用户，是好医生的痛点。
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