戴莹:面对外界，比如客户、艺人，你遇到过什么困难吗？怎么解决？
Rocco：因为我的身份是编辑总监，当我被拖到某一个群里的时候，基本上意味着中层领导已经解决不了问题，要由我来收拾残局。在这种情况下进行沟通确实很难，但像戴总刚刚说的，真诚非常重要，必须要理解对方的利益、感受和需求。当你做足了你该做的事情，别人自然也会真心对你。听起来好像是一种等价交换，但不是这样。所有关系都是靠互相“亏欠”才成立的，大家不要觉得这是功利思维。只有通过一次一次地亏欠，我们的友谊和工作关系才能建立起来。
秦岚:没错。“欠”意味着你为我做的更多，我会记在心里。下次我退货，对方会记在心里。让我们从明天开始互相亏欠。
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如果多年不敢请假，职场沟通就会出现问题
陈正飞：接下来希望三位嘉宾能给观众一些更具体的「干货」，或者是在你们的职场沟通中会用到的重要原则和技巧，戴总先请。
戴莹:我想说的是学会提问。但是提问的对象不同，方式也不同。如果我问老板一个问题，我会直接给老板一个选项。他只需要回答我“是”或“不是”。如果没有，我会想到下一个计划。
如果是向下提问，也就是跟下属沟通时，我会多了解他/她到底想表达什么。因为下对向上沟通时，会有些胆怯、不自信。
我们三个都是水象星座。从事艺术的人比较敏感，有时候内心比较脆弱，有很多想法，所以需要心理建设和沟通。我们花在工作伙伴身上的时间比花在家人身上的时间要多，所以只有建立某种情感和信任，并真正在生活中循环，才能获得效率。
秦岚：对我来说，聆听挺重要的。首先要听懂对方的诉求。比如说在剧组里，对于一场戏大家会有不同的看法，这个时候就需要聆听，同时思考我在这个问题上是否专业，然后再去表达。在我看来，大家坦白地说出彼此的诉求后再权衡一个最优解，是最好、最简洁的沟通方式。
回到我自己的团队，因为我们已经过了磨合期，就像朋友和家人一样。有分歧的时候，我会先听团队里每个人的。与他们相比，我面对的圈子相对简单，只有团队、摄制组和粉丝。真正为我发展的是我的团队，所以我们必须多倾听他们的声音。而且我不喜欢听好话。比如有一部剧播出的时候，大家的反馈都很好，我会让团队说他们看到的不足。对一个团队来说，说实话是珍贵的。
罗科:我会给刚进入职场的年轻人一些建议。现在很多孩子都没有接受过正规的职场培训，带着一点天赋和热情一头扎进职场。传媒行业需要创造力和体力，所以年轻人很多，很多年轻人害怕和领导交流。
我团队里曾经有一个小朋友在离职的时候问我，“老板你对我是不是有意见，去年我想请年假你没有批。”我惊呆了。原来他先给我发了条微信，但是我当时信息太多忽略了，他后来就没有请假。我认为工作中的流程式需求，比如请年假，这是员工的合法权益，那么直接书面沟通或者走流程就好。如果是涉及情感的，需要表达的，那就面谈。但是要敢于踏出跟上级沟通的这一步。
戴莹:你举的例子特别好。刚进入职场的时候不敢休年假。但现在，作为领导，我希望员工“请放心大胆。”如果连年假都不敢请，职场沟通会出现很多问题。
Rocco：第二点，很多年轻人不会沟通。跟上级或者跟同事沟通的时候，一定要把结果说在前面。职场上大家的时间都很宝贵，对方其实更想迅速了解你此次沟通的目的是什么，这件事跟我有什么关系。举个例子，当编辑跟我说，“老板可以给我5分钟吗？”，这时候我不知道他/她要干嘛。但是如果换一个方式，比如“老板我们在做某品牌的case，给了三版方案都没有过，下一版方案可以给我一点意见吗？”就会好很多，而在此基础上更有效的沟通方法是，再给上级或同事两个选项，比如“下午三点或者晚上八点，哪个时间找你聊聊更方便？”，让对方直接作出选择，他就很难拒绝你了。
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