我想先问大家一个问题:你希不希望掌握一种快速批量成交的方法 , 仅仅通过一天发售 , 就有可能干过你一个月的业绩?
如果你想掌握 , 但又苦于没有很大流量 , 不想动用很多人手 , 不想频繁骚扰顾客 , 更不想搞自杀式打折促销 。
那么今天这篇文章 , 就是专门为你写的 。我们把学员私域落地的成功案例 , 从玩法、流程到实操细节 , 统统还原给你看 , 相信你看完一定会大有启发 。
话不多说 , 进入今天的干货——
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我们一个从事护肤行业的优秀学员蛋饼 , 做了一场七夕快闪群活动 , 开卖不到2小时就售罄 , 收款4万多 , 后期持续转化又收了15万 。转化率高达66.90% , 付费会员增加65.42% 。
今天来给大家拆解一下此次活动的详细过程 。
项目背景科洱美 , 是一家拥有清华大学生科院背书的抗衰老护肤品牌 , 产品客单价在29-1470之间 。目前有2家天猫店 , 一家14.2万粉 , 一家1700粉 。
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平时在各种平台找KOL合作引流到天猫店铺 , 比如喵爷等 。
但通过Kol引流到天猫店铺做转化的玩法越来越单一 , 广告投放成本也在一点点把利润吃掉 , 可操作性空间越来越小 , 所以需要找到新的突破增长点 。
该品牌的私域负责人 , 是我们媒老板优秀学员蛋饼 。去年她卖大健康产品 , 一场快闪群活动 , 单次成交40多万 。
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这次她又找到我们辅导 , 一起策划了这场活动 。
操盘思路
先来看看科洱美的情况:2个微信号 , 只有100多好友 。
像这种品牌 , 没太大流量、没经验 , 也没有太多的推广预算 , 想开始做私域 , 应该低成本试错 。而最好的方式 , 就是快闪群成交 。
所谓快闪群成交 , 就是快速批量卖货 。通过发3-7天朋友圈 , 把一群人拉进微信群 , 快速集中成交 。
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它有3个优势:见效快、周期短、低成本 , 尤其适合没有太多私域经验的商家 。如果你也是这种情况 , 建议你也试一试 。
梳理好思路后 , 很快我们就画出了此次快闪群活动的流程图 , 逻辑不复杂 , 关键是看细节把控 。
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具体执行
为了方便大家了解 , 具体执行拆分为6个问题 。
1、如何设定低成本又有吸引力的裂变产品、价格、以及拼团激励机制?下面我们来一一解答 。
2、快闪群客户从哪里来?
3、快闪群活动前如何宣传预热?
4、快闪群过程如何顺利进行?
5、快闪群结束后 , 如何进行会员卡裂变 , 帮助新一轮拉新?
6、群解散之前 , 还能做什么?
1、如何设定低成本有吸引力的裂变产品以及拼团激励机制?
为了保证裂变产品的吸引力 , 我们考虑用盲盒 。
盲盒 , 是一种装着有未知商品的礼盒 , 顾客只有打开之后才知道里面的商品是什么 , 充满不确定性 , 很有吸引力 。
此次活动的盲盒里 , 必含一件188元以上的正价产品 , 共6件王牌单品 , 总价值超过700 。但这次活动 , 2人成团只卖99 , 价格非常有吸引力 。
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为了激发大家踊跃参与拼团 , 我们还采用一种打游戏闯关的奖励机制:
接龙满50人 , 就加赠能量水30ml泵头;接龙满100人 , 就再送价值100元3g眼霜 。
2、快闪群客户从哪里来?
做群成交 , 首先微信内要有足够顾客 。
目前微信好友仅100多个 , 客户量远远不够 。
经过统计 , 天猫店上有6000多复购超过2次的老顾客 。老顾客粘性高 , 比较容易加微信 , 转化也会更好 。
如何有效加微信?我们试了2种方法:
方法一: 包裹加粉传单
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第一种 , 是包裹里放 “刮刮乐卡片” 。
分别设置4种奖项 , 但转化率没有想象中那么高 , 不到10% 。
后来我们又采用另一种方法 , 虽然有点“老旧” , 但没想到转化率竟高达86%!那就是私发短信 。
方法二:私发短信
现在消费行为都是实名制 , 商家很容易知道顾客的手机号码 , 而且一般人也不会屏蔽手机短信 。
短信 , 就是一个非常好的触点 。
但问题在于 , 大多数人看到信息就跳过 , 关注度极低 。
所以 , 我们的短信文案就必须吸引眼球 , 让人产生兴趣 。
有什么方法?我们写了以下这些短信文案 , 其中一条转化率高达86% 。
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你也可以思考一下 , 你的吸粉钩子要怎么设置?也就是说你给粉丝提供什么福利 , 才能吸引人加微信?这是打造私域的第一步 , 非常关键 。
你可以从实用性、季节性出发 。比如你是实体店 , 在炎热的夏天可以送湿纸巾 , 会很受顾客欢迎 。关于吸粉钩子 , 你还可以参考以下4个标准 。
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最终通过这两种方法 , 我们加到500多个老顾客到企业微信 。
但企业微信一天只能发1条朋友圈 , 触达顾客的效果并不高 。所以下一步就是把这些顾客再分别加到个人微信上 。
怎样才能再让顾客加个人微信呢?
我们是这样做的:
1.添加首席产品官 , 帮你修改地址等各种售后服务 。
2.添加首席服务官 , 可以参与抽奖、送100元福利卡等 。
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总之就是提供给顾客服务、福利等 , 最终加到400多顾客到个人微信 。
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下次如果你做裂变、群成交等活动时 , 怕流量太大 , 可以先把人加到企业微信 , 再转到个人微信 , 安全性会大大提高 。
3、如何做好活动前的预热?
预热做得好不好 , 90%决定了这场活动能否有一个好的效果 。
活动前一星期 , 我们开始做预热 , 方法分为:朋友圈预热和群发消息预热 。
1)朋友圈预热
这个主要是针对微信内的顾客做的动作 。
朋友圈预热的目的 , 是为了让顾客对这次群拼团活动从感兴趣、想进群、到参加活动 。
怎么发呢?
我们准备了为期7天的媒老板朋友圈预热剧本文案 。
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7天朋友圈剧本分别包括:活动调查、有奖竞猜和拼团预告 。
第一条活动调查:“调查一下 , 大家最喜欢的一款单品是什么?我们准备为大家做一次福利活动……”
第二条有奖竞猜:“七夕节马上要到来了 , 昨天的神秘惊喜老板已经同意了 , 快来猜猜是什么活动呢? 猜中的小姐姐随单附赠一片赋活面膜+一个零岁冻膜哦 。”
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第三条宣布拼团预告: “恭喜猜中的小姐姐们 , 我们推出七夕惊喜盲盒 , 必含一件198元以上正品 , 6个口碑单品....额外附送300元券!”
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之后的几条朋友圈 , 就可以正式公布活动 , 拼团预告等 , 营造紧张兴奋的气氛 。
例如 , 产品超值价、倒计时、告诉大家好东西快抢没了 , 抓紧时间进群抢购 。
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朋友圈还包含很多互动 , 让感兴趣的人点赞和评论 。
这样做的好处是 , 活动开始时我们可以在这些朋友圈回复相关评论 , 间接通知所有留言、评论、点赞过的朋友 。
如果你也做群团购 , 完全可以按照这个朋友圈预热剧本 , 让顾客被你的活动吸引、随之产生兴趣 , 并跟着你的指令进群参与活动 。
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2)群发预热:
除了朋友圈预热 , 更直接的一个预热方式就是群发 。
但群发信息也有风险 , 会对顾客造成一种打扰 , 所以群发话术就必须好好打磨 , 让顾客不反感 , 还对活动感兴趣 。
群发开头可以遵循3个原则:1、带上顾客的名字;2、请人帮忙语气;3、特别提醒等 。
这是此次活动其中一个话术 , 你可以参考 。
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我们共群发了400人 , 最终300多人进群 , 进群率高达75% 。
经过前期3天预热后 , 效果很好 。拉群当天就满了500人 。
4、如何让快闪群活动顺利进行?
按照计划是26日晚8点进行快闪群正式发售 。
如何推进活动顺利进行呢?可以用我们媒老板快闪群成交4个刺激 。
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1)签到包:
定期发一连串的红包就是一个炸弹 , 能把人炸出来 。吸引大家的兴趣 , 把气氛炒热起来 。
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2)群接龙:
因为盲盒限定300份 , 所以大家需要提前在群内接龙预定 。形式很简单 , 把名字和团购数量复制黏贴上去就行 。
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群接龙的作用就是能引发大家的从众效应 , 让大家从看热闹到跟着购买 。
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虽然团购正是开启时间是在26号晚上8点 , 但我们从拉群之后就一直在提醒大家可以提前接龙 。
如何才能让大家提前接龙下单呢?我们有2个方法:
第一 , 告诉大家:在正式开团之前接龙下订单 , 可参加抽红包、抽大奖 , 邀请好友进群参与拼团 , 中奖概率还高一倍!
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第二 , 用一个能强有力的推动下单机制:只要接龙满50人 , 就加赠能量水30ml泵头;接龙满100人 , 就再送价值100元3g眼霜 。
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这种激励方式可以进一步激发大家为得到更大的优惠 , 拉好友进群来参与拼团的决心 , 从而让下单人数越来越多 。
3)订单雨
就是顾客下完单后 , 让大家把订单再发回到群里 , 发的人多了就成了订单雨 。
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基本上 , 这3个步骤就会给群内制造出很热闹的抢购氛围 , 让大家觉得物超所值 , 再不抢就错过了 。
4)倒计时
一般在拼团快要结束的时候 , 我们会用倒计时的方法逼单 。
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倒计时一般有两种方式 。
第一种是以时间为维度 。例如还有2个小时就结束了 , 请大家尽快 。
第二种是以数量为维度的 。例如还剩150份就没了 , 请大家尽快 。
没想到还没到2小时 , 就有360多人下单 , 超过限定的300盒 。
为了维护产品的稀缺感 , 后来我们采取私聊成交的方式 , 让那60多个人也能购买成功 。比如说刚好有顾客退货、或者申请加货等 。
5、如何进行会员卡裂变 , 帮助新一轮拉新?
99元盲盒产品拼团已经结束了 , 进入下一个阶段:会员卡裂变 。也就是让群内的人 , 再拉人进群成为会员 。
我们的方式是:拉人进群 , 就可获得双份礼物 。
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(持续拉新:拉人进群成为会员 , 获双份礼物)
如果顾客邀请好友进群下了单 , 或者成为会员 , 好友也抽到中奖红包的话 , 自己就能收获2份礼物 。
最后 , 这场活动下来付费会员增加65.42% 。到采访当天 , 突破了500人 。
6、解散群之前 , 还能做什么?
如果快闪群结束后 , 立刻就解散 , 群的价值会损失很大 。
所以 , 在结束前我们又进行了一系列动作 , 比如 , 群里发放福利、抽奖、新品体验等活动 , 给顾客制造绝佳的收尾体验 , 又让他们持续关注我们的品牌 。
1)为下次活动预热:填产品问卷调查送红包
以送红包为奖励 , 向大家征集喜欢的产品 , 作为下一次福利产品 , 这样大家就会持续关注我们品牌 。
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2)新品体验官:抽红包送新品体验
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发15轮红包 , 每五轮红包中手气最佳可以获得新品的体验机会 。
这里有一个很好的细节值得你参考:“新品体验官” 。我们特地起了这样一个 “高大上” 的名字 , 赋予顾客一种身份感 , 激发他们的参与欲望 。
3)持续拉新:拉人进群成为会员 , 老顾客可获得双份礼物
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如果顾客邀请好友进群下了单 , 或者成为会员 , 好友也中奖的话 , 自己就能够收获2份礼物 。
4)引导购买其他产品:
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这3天内大家抢到的红包金额 , 都可以参加爆炸性红包活动 。也就是3天内下单其他产品 , 会享受更低价格 , 推动大家的另一波购买行为 。
活动复盘好 , 最后我们来复盘一下这次群拼团的数据 , 以及哪些能做得更好的地方 。
1、基本情况:
①销售数据:开卖不到2小时售罄 , 活动结束累计订单368单 , 转化率66.90% , 销售4万多 , 后期会员裂变到500人 , 总成交15万 。
②付费会员数:从开始的107人 , 增加至177人 , 净增70人 , 增加65.42% 。(采访当天已经突破500人)
③群人数:建群初群人数420人 , 活动结束时 , 群内共550人 , 增加130人 , 增加31% 。
2、可以做得更好的地方:这次活动比预想中要好 , 原定设置的300份 , 不到2小时就售罄 。
活动最后2天 , 临时策划会员卡裂变等活动 , 有些准备不足 。
所以 , 如果你也准备做快闪群成交 , 建议你在活动开始前 , 就准备好各种备案:
例如 , 活动卖得好、卖得不如预期、活动临时终止的备案分别是什么?
3、你可以复制的几个经验:
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1)做好活动预热非常重要 。如果你下次做快闪群成交活动 , 可以用媒老板的7天朋友圈剧本预热 , 就能很有效地吸引顾客的参与兴趣 。
2)拉新一定要给老顾客优惠福利 。就像蛋饼这次活动 , 拉新人进群老顾客就能获得双份奖品一样 。
优惠福利一定要对顾客有吸引力 。假如你是护肤行业 , 拼团产品是夜间修复面膜 , 福利可以是白天的防晒套装 , 凑成一整套 , 就有吸引力 。
你可以思考:如果你是顾客 , 你最想要什么?
3)采取打游戏闯关的激励机制 , 给顾客制造拉人拼团的动力 。例如本次活动接龙满50人 , 就加赠能量水30ml泵头;接龙满100人 , 又再送价值100元3g眼霜 。
关于激励机制 , 你可以参考2个要点 。
第一 , 激励奖品必须是大部分顾客想要的 , 有条件的可以先做调研 。
第二 , 在设定拼团人数时 , 每一个关卡的人数跨度不能太大 , 难度要适中 。例如拼团10人获得什么 , 下一个关卡可以设定在15人 , 而不是从10人直接跳到100人 。
4)99%的准备工作都要提前准备好 。小到每一句群发话术、海报文案等 , 都要提前准备 。
最后我用一张图 , 为你总结一下快闪群成交的知识点 。
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不管你是做教育培训、电商 , 还是实体店 , 都建议你尝试群成交 , 有可能为你带来提高2-10倍的业绩改变 。
-END-
【2个微信号,100个好友,1场群成交裂变500人,收款15万!】
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