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抖音上 , 一则;外卖小哥三问王兴短视频火了 。
;王兴王老板你好 。
都说送餐的像疯子一样 , 今天我们就三问王总:
第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟 , 又降到30分钟 , 有的订单甚至20多分钟 。 那么问你商家出单的时间去哪了?
第二、为什么订单超时以后不问原因 , 就扣款申诉不予通过 。
第三、为什么超时订单有投诉、有差评 , 封号一天 , 而且客户在线申请退款的这个订单 , 实际上有当时送单的旗手埋单 , 为什么?
这段只有46秒的视频 , 在抖音上已有9.2万赞、1.8万评论、1559次转发 。 人们在美团小哥表情上看出了一种;歇斯底里 , 并在评论区留下;美团霸王条款、;早该倒闭的言论 。
然而 , 另一边 , 人们否认外卖小哥的;三问 , 直言;干不了就走人 。
【【小哥】美团外卖小哥三问王兴说了什么?外卖小哥的问题会有人回答和解决吗?】 的确 , 市场经济是残酷的 。 若站在美团的角度想 , 客户和投资者是唯一需要照顾和体谅的群体 , 商户和外送员则是被;伤害的一方 , 天平一旦倾斜 , 则美团外卖的体验变差、口碑下滑 , 最终会使公司受损 。
据测算 , 2019年中国外卖用户规模已达4.16亿人 , 为了满足如此规模的用户 , 2020年美团外卖外送员数量达到270万 , 甚至相较同台竞争对手饿了么的67万 , 已经是4倍规模 。 然而一些分析师认为 , 美团外卖2019年平均每单配送费为4.71元 , 小于饿了么的6.5元预估值 。
可以看出 , 为了赢得外卖市场份额 , 两家公司已经在成本上打得不可开交 。 即便你从美团跳到饿了么 , 也未必能享受到既轻松又赚钱的外送工作 。
美团似乎早已想避开这类社会舆论 , 早已将外卖人员外包给劳务公司 。 这位美团小哥的三问 , 或许得不到王兴的回应 。
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