4. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标, 可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢 。 建议打开设置, 在最上方搜索栏输入VPN, 点击跳转到设置界面, 根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试 。
5. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异, 部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况, 请更换普通的卡后重试 。
6. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时, 副卡会频繁抢占主卡资源, 导致主卡上网慢, 可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置, 在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理, 点击进入设置界面, 直接将副卡关闭 。
7. 请重启手机后尝试
网络临时故障会导致无法通过数据业务上网, 请重启手机后查看是否恢复正常 。
8. 请变动当前所处地点尝试
建议对比周边使用相同运营商SIM卡的手机, 如果均有此现象, 可能是所在的位置网络质量较差导致上网慢, 换到其他地方后就可以恢复正常 。
9. 请尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景, 请按照以下步骤尝试:
(1)建议打开设置, 在最上方的搜索栏输入APN, 点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面, 再次点击接入点名称 (APN), 然后点击右上角三个点按钮, 选择重置为默认设置尝试 。
(2)如果重置APN无效, 建议在设置中搜索还原网络设置, 尝试还原网络设置 。
小提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录, 且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决问题, 请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份), 并携带相关购机凭证, 到附近的华为客户服务中心检测 。
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