在家上班 APP知识|淘宝客服怎么样，淘宝客服

淘宝客服工作怎么样? 对于淘宝当客服，如何维护好客户，产生更多的市场价值，为企业带来切实的利益是很关键的事情，需要用心认真对待。下面分享一下客服如何做推荐，希望对朋友们有所帮助和启发。
方法/步骤

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客服做推荐需要：首先，要了解产品。不管是客服人员还是其他工作人员，要想客户做推荐，先要对自己的产品和服务了解并且熟悉每一款产品和每一项服务的具体内容，这样才能更清楚的介绍每一款产品和每一项服务。
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客服做推荐需要：准备好所有的产品和服务资料。既然还是客服人员，就可以做一些准备工作，有时候不需要面对面与客户沟通交流的，更可以使用一些资料来查询与客户需求相关的产品和服务，以更好为他们推荐。
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客服做推荐需要：学会询问。作为客服，要做好推荐，还需要会询问，询问客户的相关资料和情况，包括客户的年纪、性别、喜好和需求等等。这些都是判断客户适合那一款产品和服务的参考因素。
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客服做推荐需要：学会礼貌推荐，懂得换位思考。客服做推荐的时候还需要保持基本的礼貌，这样会让客户更容易接受自己的建议，并且懂得换位思考，也能让自己掌握更多的信息和资源。
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客服做推荐需要：提前准备好推荐的话术，每一款产品或者每一项服务的推荐话术都有最好，这样可以很清楚明白地将产品介绍给客户，也做到了推荐的作用。
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客服做推荐需要：注重语气和方式。做推荐的时候，一样话百样说，有时候自己的语气或者方式不对，即便产品再符合客户的需求，也不会得到客户的喜欢，所以关键还是要懂得语气和方式。
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客服做推荐需要：保持平和心态，要有耐心，要细心。和客户打交道，特别是客服人员在做推荐的时候，更需要有好的心态，心平气和与对方沟通交流，同时保持足够的耐心，不管客户是什么类型，都要坚持住。

怎样才能当淘宝客服？做淘宝客服工资是不错的，一般可以拿4500以上。要求如下
一，打字快，每分钟不低于30个。
二，对天猫，京东这些平台要熟悉。当然有的公司会有培训。
三，对产品的功能要有详细的了解。好回答客户的问题。
四，要有服务意识和耐心。因为客户投诉的时候心情都不好，所以有的时候甚至要受点气。
淘宝客服好不好做，谁有过经验，给我指点迷津每天工作起码八小时，没有双休，顶多休一天，而且要倒班，夜班基本都要到十二点，主要干的就是跟买家交流，回答他们的疑问，促进订单的生成，协助打包发货，底薪一般一千多吧，加上提成可能有两三千，看个人能力，每个店都不一样，看具体情况。
淘宝客服这个工作怎么样 1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的；
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；