碧欧泉化妆品怎么样，网购碧欧泉化妆品疑假货

今年10月，李先生的妻子在远洋码头网购平台上为李先生购买了一套biotherm的护肤品。产品到货后，李先生发现产品外包装字迹不清，印刷很粗糙，与他用过的同品牌产品有很大区别。李先生因此怀疑自己买了假货。是这样吗？

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李先生说，对比之后发现，和他之前用过的同一个产品外观差距很大。随后，李先生迅速在平台上与卖家沟通。卖家表示，由于生产批次不同，运输距离长，产品外包装磨损严重。而且，卖家也回应称，如果李先生不信任产品，可以“协商一致”为由退货退款，但李先生不同意，并立即向海洋码头平台投诉这种情况。

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为了验证是否是假货，李先生希望远洋码头能向卖家提供相关资质，但平台方表示个人信息不能随意泄露。

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后来在平台和卖家没有沟通的情况下，李小姐拨打了消费者投诉热线和深圳政府热线进行投诉。工作人员表示，按照属地管理原则，李先生应该向企业所在地杭州市相关部门投诉。后来李小姐在杭州打了12315，要求严肃处理业务和平台。随后，相关部门回应称，海洋码头平台属于上海，李先生应该去上海投诉。

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转了一圈后，李老师身心俱疲，只好求助体育健康特搜组帮忙打假，采访人员也第一时间联系了卖家、远洋码头平台、欧必泉品牌了解情况。

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采访人员通过李先生提供的产品退货联系方式找到了平台卖家。卖家说他是售后负责人，不知道事件的来龙去脉。他需要联系老板给出具体的回应。随后，采访人员通过电话联系了海洋码头平台。平台方表示，平台是一个C2C的销售模式，也就是为国外买家和国内买家提供一个交易的平台。对于化妆品卖家，平台方表示，根据风控测试，用户没有违规。对于李先生的产品，平台表示会立即与卖家沟通，追踪产品的购买地点。如果发现卖家在卖假货，平台会退货给卖家。

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那么，卖家和海洋终端平台有相关的销售许可证吗？随后采访人员联系了biotherm官方售后服务。Biotherm回应称，其自有品牌未获得授权在海洋终端网购平台上销售，无法保证产品的真实性。目前只有biotherm在JD.COM的线下品牌店、天猫旗舰店、自营店才是真正的官方平台。

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【碧欧泉化妆品怎么样，网购碧欧泉化妆品疑假货】根据《消费者权益保护法》的规定，如果消费者在通过网上交易平台购买商品时遇到假冒商品，可以向卖家或网上交易平台索赔，也可以要求其承担连带赔偿责任。目前，李先生正在等待远洋码头平台的回复。他告诉采访人员，一旦销售假货被确认，他不排除拿法律武器维护自己的合法权益。