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满意度怎么算，满意度调查计算公式

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客户满意度的计算公式？ 员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目 。 在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法 。 您的见解和意见对于公司未来发展至关重要 ， 问卷匿名填写 ， 公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密 ， 并送往咨询公司 。 只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用 。 请您认真填写问卷 ， 感谢您的积极支持和参与 。
请根据自己的实际想法进行回答 ， 不必受他人影响 。 答案没有正确与错误之分 。 请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾 。 如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关 ， 可以跳过此题 。 （本问卷全部为单选 ， 复选无效！）
关于您：
1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员
3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上
调查问题如下：
请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1） 。
对工作本身的满意度：
请就您个人的看法 ， 选择合适的分数 。
（ ）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望 。
（ ）2、在工作过程中我经常感到很紧迫 。
（ ）3、我能为我的能力得到了充分的发挥 。
（ ）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作 。
（ ）5、公司提供我很多的学习机会 。
（ ）6、我接受的培训正是我所需要的 。
（ ）7、我清楚地了解我工作的职责和任务 。
（ ）8、在工作中 ， 若有重大的事情会影响我的工作 ， 经常会有人征求我的意见 。
（ ）9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责 。
（ ）10、必要时 ， 我可以根据自己的实际情况 ， 灵活地调整个人工作日程 。
（ ）11、我有权制定必要的方案 ， 以便工作的开展 。
（ ）12、目前的工作对我来说很有挑战性 。
（ ）13、目前的工作压力我是可以承受的 。
（ ）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高 。
（ ）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同 。
（ ）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务 。
（ ）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务 。
（ ）18、在公司内 ， 我感觉还有更适合我的工作 。
（ ）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作 。
对工作回报的满意度：
（ ）20、距上一次我受表扬已经过了很久了 。
（ ）21、过去半年里 ， 有人讨论我的进步 。
（ ）22、当我工作做出成绩时 ， 上级通常会给予我表扬 。
（ ）23、在工作中 ， 我的意见经常得到上司的重视 。
（ ）24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感 。
（ ）25、我对目前的工作感到很满意 。
（ ）26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果 。
（ ）27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现 。
（ ）28、与公司其它的员工比较 ， 我的自己的收入感到很满意 。
（ ）29、与外单位的同行相比 ， 我对自己的收入感到很满意 。
（ ）30、与外单位的朋友相比 ， 我对自己的收入感到很满意 。
（ ）31、与自己的付出相比 ， 我对自己的收入感到很满意 。
（ ）32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响 。
（ ）33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响 。
（ ）34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度 。

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