如何提高团队的凝聚力,如何提高团队的凝聚力总结( 四 )


真正的关心他们 。 有个业务员公认最差 , 我知道她从没出过差 , 我带她出去 , 让她体会我的关心和社会的压力 , 半年以后她成为了我最得力的助手;告诉他们努力就有机会;其实他们最关心的是 , 你的到来他们的薪金能否增长 。
现在那只团队建设已经很好了 , 同事间关系很融洽 , 收入也提高了 , 我真的替她们高兴 。

我认为 , 组织团队建设合作的四大基础

一 、是建立信任


要建设一个具有凝聚力并且高效的团队 , 第一个且最为重要的一个步骤 , 就是建立信任 。 这不是任何种类的信任 , 而是坚实的以人性脆弱为基础的信任

这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助 。 他们还要乐于认可别人的长处 , 即使这些长处超过了自己 。
在理论上 , 或在幼儿园里 , 这并不很困难 。 但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时 , 让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险 , 是一个极其困难的挑战 。 而唯一能够发动他们的办法 , 就是领导本人率先做出榜样 。
对于很多领导来说 , 表现自己的脆弱是很难受的事情 , 因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯 。 在很多情况下这当然是一种高尚的行为 , 但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时 , 这些高尚行为就必须弱化 。 其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点 , 以便让别人仿效 。 我认识的一位CEO , 由于没能在团队中建立信任 , 结果目睹着自己的企业衰落 。 其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任 。 就像他曾经的一位直接下属后来对我说的:“团队中没有人被允许在任何方面超过他 , 因为他是CEO 。 ”其后果:团队成员彼此之间也不会敞开心扉 , 坦率承认自己的弱点或错误 。
以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的 。 离开它 , 一个团队不能、或许也不应该 , 产生直率的建设性冲突 。
 二、良性的冲突

团队合作一个最大的阻碍 , 就是对于冲突的畏惧 。 这来自于两种不同的担忧:一方面 , 很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突 , 因为他们担心丧失对团队的控制 , 以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间 。 他们更愿意缩短会议和讨论时间 , 果断做出自己看来早晚会被采纳的决定 , 留出更多时间来实施决策 , 以及其它他们认为是“真正的”工作 。
无论是上述哪一种情况 , CEO们都相信:他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队 。 这很可笑 , 因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突 , 将需要解决的重大问题掩盖起来 。 久而久之 , 这些未解决的问题会变得更加棘手 , 而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火 。
CEO和他的团队需要做的 , 是学会识别虚假的和谐 , 引导和鼓励适当的、建设性的冲突 。 这是一个杂乱的、费时的过程 , 但这是不能避免的 。 否则 , 一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务 。

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