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如何管理非正式群体，解决非正式组织

小知识


如何管理非正式组织？ 转载以下资料供参考

管理者的应对之策
（一）紧急应对
1、谋求与非正式组织领袖的合作
非正式组织中的领袖人物集中体现了非正式组织成员的共同价值观和共同志趣 ， 他们往往凭借自身的技术专长和个人魅力在非正式组织中享有很高的威望和影响力 。 有时他们的实际影响力甚至远远超过那些正式组织任命的管理者 。 他们的思想和行动直接影响着非正式组织的思想和行动 。 因此 ， 当非正式组织出现“紧密化”、“危险化”时 ， 管理者应对非正式组织中的领袖的影响给予高度重视 ， 积极谋求与他们在各个层面上进行有效沟通 ， 并在理性和合作的基础上解决危机 。
2、迅速建立通畅的正式沟通渠道
非正式沟通往往是由于缺乏正式的信息沟通才产生的 ， 并且由于非正式沟通的不规范性和不权威性 ， 经常会引起信息的失真 。 当通过这种非正式的渠道所传递的信息严重失真 ， 并引起组织内部的人心涣散、惶恐时 ， 它就会对组织造成极大的危害 。 为此 ， 作为管理者 ， 当面对危机时 ， 首先应致力于迅速在组织内部建立起权威的、正式的信息沟通渠道 。 当组织内的员工对组织的任何情况产生疑问时 ， 有一个合法的渠道获取真实的信息 ， 这样就能把非正式沟通给企业所带来的损失减少到最低限度 。
3、迅速采取内部公关政策
当企业出现非正式组织“紧密化”、“危险化” ， 并产生与企业管理层对抗时 ， 管理者首先要进行自我检讨 ， 是否自身确实存在严重危机员工利益的决定 ， 还是企业在运作过程中不得不临时采取的措施 ， 或是由于某些心怀不轨的员工在操纵员工 。 如果确实是由于管理层疏忽而危及员工利益 ， 管理者应该迅速调整政策 。 如果是不得已的临时措施 ， 或是有人在蛊惑人心 ， 那么管理者可以利用企业的公共场所 ， 进行坦诚、公开的交流 ， 以取得广大员工的信任 。 同时运用企业中的舆论工具、媒体、事件等 ， 对非正式组织群体成员的共同意见进行有计划、有目的引导 ， 循序渐进地使非正式组织成员的意见与企业的组织目标相一致 。
4、坚决清除极具破坏性的人物
一般而言 ， 当非正式组织“紧密化”、“危险化”时一定伴随着某一些或某个人 ， 在整个事件过程中他起到了最大的推动和蛊惑作用 ， 如果他们抱着极端的个人主义 ， 违背组织原则 ， 严重阻碍组织的发展 ， 损害组织和组织内其他成员的利益 ， 或者在非正式组织内传播谣言 ， 煽风点火 ， 蛊惑人心 。 对于这类害群之马 ， 在进行说服改造无效的情况下 ， 要坚决予以开除 ， 使其接受应有的惩罚 。 这样的目的不仅是为组织除去隐患 ， 且可以起到杀一儆百的作用 ， 使怀着同样目的的人不敢造次 。 但是在采取这样的措施时 ， 务必向非正式组织中的成员澄清事实 ， 以免引起非正式组织成员的误解 ， 造成人心动荡 。
5、工作调动
必要时把非正式组织的核心员工调离原来的岗位 ， 减弱非正式组织的影响 ， 使非正式组织由紧密型向松散型演变 。
（二）长远之策
1、监控非正式组织
由于非正式组织的形式多样 ， 且它们内部和相互之间的关系在不断发展变化 。 管理人员必须及时对非正式组织进行监控 ， 掌握其发展方向 ， 才能扬长避短 ， 管理好非正式组织 。

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