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珠宝销售如何赞美顾客，夸奖珠宝导购员的话术

小知识


怎样像顾客介绍黄金珠宝之类的东西 我就是搞珠宝的 ， 首先你得多掌握珠宝知识 ， 不知道你们公司对新进员工有没有关于珠宝知识和销售技巧的培训 。 知识多了自然就会介绍 。 不能胆子太小 ， 跟顾客拉下家常 ， 要学会赞美顾客 ， 比如 ， 姐 ， 你这衣服真好看 ， 哪买的呀 。 找的顾客身上的亮点 ， 进行赞美 。 多看老员工怎么做销售 。 不知道你是否还是试用期 ， 如果你还胆子小张不开嘴 ， 是很快被淘汰的 。
什么样的珠宝销售话术能特别吸引顾客？ 珠宝销售技巧
一、了解货品
一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识 。 以充份认识商品特点 。 对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客 。 作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心 。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递 。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定 。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等 。 在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的.
一、基本销售5步
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良好接待
a、身体语言：
面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼 。
b、语言沟通：
欢迎光临DIAMART！
您好！请随便参观！有什么可以帮到您？
我叫小李 ， 有什么需要请随便找我 。
c、注意：
不可视而不见 ， 不可亦步亦趋 ， 不可过度热情 。 应让对方站定观看时 ， 才邀请坐下及奉茶
1.买什么？
先了解顾客的购买目标 。
a、用眼睛：
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱 。
b、用嘴巴：
有什么可以帮到您？
这个款式是新来的 ， 让我拿给您看好吗？
2.喜欢吗？
确定顾客的需要才作介绍 ， 可减免不必要的错误 。
a、主动介绍
—请坐 ， 我叫小李 ， 这是我的名片 。
—先生/小姐 ， 请问贵姓？
—黄先生/李小姐 ， 您好！
—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）
—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏 。
要使在展示货品时取得最佳的效果 ， 建议注意以下几个主要步骤：
⑴在柜台上准备一个小托盘 ， 供摆放钻饰 。
⑵在同一个价格范围和款式系列中 ， 挑选几件货品（2-3件） 。
⑶自己先注视饰品三秒钟 ， 称赞其美丽和优雅 。
⑷首先展示价格高的货品 。
⑸让顾客试戴货品 。
⑹柜台上常备一面镜子 。
⑺协助顾客作出适当的比较 。
⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足） 。
⑼顾客欣赏饰品时 ， 不可站在顾客的正对面 ， 应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏 ， 不要催促他们 。 ⑽要知道在适当时候保持沉默 ， 让顾客“爱上”手中之物 。
⑾令他们感到货品象是专为他们而设计 。
⑿以“你的钻石”来称呼那件货品 。

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