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如何谈判才能得到更多

小知识


如何提高谈判技巧和沟通技巧 沟通是门很基本却很大的学问， 人与人相处的方方面面都要沟通， 包括我们在工作中与领导、与同事、与客户， 在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人 。 别的暂且不论， 先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下， 谈谈个人认为比较有效的几个技巧，
一、关于沟通的现场气氛
1、仔细考虑开场白， 营造积极的基调
沟通的开场白非常重要， 好的开场白可以营造积极的基调， 反之， 不好的开场白会影响沟通的顺利进行 。 例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历， 近期听到的行业新闻或， 甚至问一些私人问题， 如问对方周末是怎么渡过的， 这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极， 更有利于下一步沟通的开展 。
2、预测气氛
应提前预测沟通的气氛， 其目的是做最坏的打算， 制定最好的目标和策略 。 通过对整体气氛的预测， 选择适当的开场白， 从开场白开始向设定的最好目标迈进 。
3、察颜观色
包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等 。 这些方面可以传递很多信息， 通过你的分析采取不同的应对方法， 即要懂得要制造气氛， 学会引导话题， 又要懂得适时停止并放弃此次沟通， 另外找时间和地点再进行沟通， 以退为进 。
二、如何提出自己的想法
如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行， 需要双方提出自己的想法 。 由对方先提出会对自己比较有利， 所以通常情况下， 如果事情正如你所料， 就相应地调整自己的策略 。 但作为乙方， 这时候往往比较着急， 或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法 。 通常人们认为如果不得不首先提出想法时， 或者决定先提出开场想法， 那么就应提出比自己希望高的要求 。 例如说到价格时， 先把价格定得高一些， 再通过沟通慢慢下调， 这样就会营造一个较大的回旋空间， 不至于太被动 。 在提出想法时， 要注意以下几方面的内容：
◆尽量客观 。 提出想法时， 一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法 。
◆给双方留有余地， 不要把对方逼进死胡同 。 不要自显太聪明， 也不要自以为是， 因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道 。
◆提出想法时， 选择时机特别重要 。 如果不得不先提出想法， 也要在整个气氛非常融洽的时候提出 。
◆注意措辞 。 简洁地概述你的想法， 然后保持安静， 表示你已说完了， 允许对方体会你说的话 。
2、沟通中要注意的问题
◆仔细倾听对方的谈话◆在提出的想法中留有充分余地 ◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法
◆有条件地提供服务 ◆试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？”
沟通不应该做的： ◆不要一下作出太多的让步 ◆自己的想法不要讲得太极端， 以免在不得不退让时下不了台 ◆不要说“绝不” ◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题 ◆不要让对方看起来很愚蠢
三、如何回应对方的提议
一方提出提议之后， 另一方也会按照自己的目标提出自己的提议、要求和意见 。 这时怎么回应对方的提议？：
1、避免马上给出意见
当对方提出一个建议时， 要避免马上给出赞成或反对的意见 。 考虑对方的提议时， 不要害怕保持沉默， 同时也要清楚对方也在估计你的反应 。 找出彼此立场的共同之处 。 等对方把话说完之后再做出答复 。
2、澄清提议， 做出答复
要集中讨论你没有把握的问题， 并引导对方去纠正 。 这样可以发现哪些是有把握回答的， 哪些是没把握回答的 。 对于没有把握的问题， 要集中精力讨论， 然后再做出答复， 完全理解对方的意思是非常重要的 。 做出答复的时候， 使用坦诚的语言， 包括身体语言， 不要过分暴露自己的意图， 要让对方猜测你的反应 。

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