管理能力包括哪些，管理水平是什么意思( 四 )
四、诊断技能
所谓诊断技能， 是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力， 也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力 。 正如一个医生根据病人的病情进行诊断方能对症下药一样， 一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象， 进而探究其实质 。 如果我们将概念化技能视为“只见森林， 不见树木”的话， 那么， 诊断技能便相当于“只见树木”， 要由表及里， 从现象掌握本质的功夫 。
五、沟通技能
所谓的沟通技能， 系指管理者具有收集和发送信息的能力， 能通过书写、口头与肢体语言的媒介， 有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度， 亦能较快、正确地解读他人的信息， 从而了解他人的想法、感受与态度 。 管理者需要沟通的技能 。 沟通的技能涉及许多方面， 如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等 。 虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者， 但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍 。
专业管理能力包括哪些 1 。 管理人员应该能营造友好的工作氛围， 避免公司里出现勾心斗角的情况 。
效率=外部行销/内部行销
一个团队或公司， 表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算 。 外部行销指的是对外表达团队的意愿与企图心， 内部行销则是互相沟通信念与想法， 让参与者真正了解团队的目的与希望的做法 。 如果团队成员互相间勾心斗角的话， 要达成一致的方向， 可能要花费非常多的沟通协调时间， 因此效率也是低下的 。 但是所有成员如果都已经完全了解团队的意图， 也明确掌握团队的做法时， 大家枪口一致对外， 这时的效率将趋近于无限大 。 而管理能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通， 让大家把努力放在真正对业务有帮助的努力上 。 因此， 创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点 。
2 。 管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理
不管是员工还是老板， 只要是人， 都会具有一定的惰性 。 这体现在冬天早上要从热乎乎的被窝里出来时， 都要挣扎一下， 确定是否要起床上班去， 还是要继续赖床 。 人是活的， 常会因为这样那样的原因， 为自己的各种行为找借口开脱 。 因此， 管理上最有效的方式， 就是以固定的制度来管活人， 来限制员工的各种行为 。 但制度谁都会定， 成败决定在于是否严格按照制度执行 。 管理的第二项能力， 就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行 。 而且引进系统化的管理理念与做法， 让每个人的行为都有依循的标准 。 一个很悲哀的情况， 第一个违反规定的人， 80%是制定这条规定的人 。 这就体现出培养管理能力的困难 。
3 。 优秀的主管要注意强调人性化管理
现代的员工， 已经逐渐在成熟， 表现的更积极， 有活力， 视野也渐渐开拓， 同时， 人权与人性的要求也越来越高 。 现在的主管， 已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人 。 一般人找工作， 回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、是否有学习或培训机会、工作环境的和谐度如何以及工作的成就感 。 这五个方面， 在求职的不同阶段会有不同的需求 。 而且会不断的变换关注的次序 。 就如马斯洛主张的五个需求层次， 每个人都有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求到自我实现需求 。 不同的人生阶段、不同的层促、不同的职位追求的层次也不同 。 因此， 一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态， 了解什么样的激励措施最能满足员工的需求 。 也就是强调因人而调整的人性化管理理念 。
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