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特殊旅客包括哪些，对聋哑旅客服务的技巧( 四 )

小知识



犯 人

一、一般规定
1．由于犯人是受到国家现行法律管束的 ， 在处理犯人运输时 ， 必须与有关公安部门 ， 以及通过外交途径与有关外交部门取得密切联系 。
2．在办理犯人运输中 ， 应注意符合我国有关法律、法令和对外政策、及有关国家的法律 。
二、接受犯人运输的限制条件 。
1．运输中必须有二人监送 。
2．监送人员在运输中对犯人负全部责任 。
3．监送人员携带武器 ， 在飞行中 ， 一般应当交由机组保管 。
4．运输犯人 ， 只限在运输始发地申请办理定座售票手续 。
三、接受犯人运输的批准权限 。
运输犯人 ， 必须经运输始发地最高一级运输业务部门负责人根据本节有关规定负责审校批
准 。 在国外由办事处负责人批准 。 如果需要通过外交途径与有关国家外交部门取得联系和配合时 ， 必须事先请示总局 ， 遵照总局指示办理 。
四、办理运输犯人的工作程序
1．售票处
(1)接到运输犯人的申请后 ， 即发电给始发地运输部门申请批准 。
内容包括：犯人姓名、国籍、监送单位和监送人员姓名 ， 运送日期、航程、定位等级和其他有关事项 。 填写订座单 ， 并在单上符上申请运送犯人单位公函 。 包括“监送人员在运输全过程中对所监送的犯人负全部责任”字样 ， 并加盖监送人员单位公章 。
(2)获得批准后 ， 办理订座售票手续 。
拍发订座电报：通知订座部门犯人的姓名、性别、国籍、年龄 。
(3)办妥售票手续后 ， 拍发特殊旅客(犯人)运输通知(SPA／PRISONER)电报给各经停站、终点站 。
2．运输业务部门应办理的手续 。
3．始发站值机部门应办理的事项 。

酒醉旅客

一、酒醉旅客一般不予运输 。
二、根据酒醉旅客的外行、言谈、举止自行判断决定 。
三、对酒后闹、影响其他旅客旅行时 ， 国际航空公司有权拒绝其乘机 。
四、在飞行途中 ， 如发现旅客仍在处于醉态不适于旅行 ， 或妨碍其他旅客时 ， 机长有权令其在下一个经停站下机 。
五、酒醉旅客被拒绝乘机时 ， 退票按非自愿退票处理 。

1995．8．21关于下发修订的《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》的通知
民航总发＜1994＞22号各管理局、航空公司 ， 首都、虹桥、白云国际机场：
根据国务院领导关于民航“对军队要客服务范围由各总部和各大军区以上的领导干部扩大到正军职上将以上(不合副军职和师职少将)待将来有条件时 ， 再扩大到全部少将以上领导干部 。 ”的指示精神 ， 经研究决定 ， 对民航总局一九九三年七月下发的《关于重新下发＜关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定＞的通知》(民航局发(1993＞189号)进行重新修订 ， 现将重新修订的《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》发给你们 ， 请遵照执行 。
为了便于操作 ， 经与解放军总政治部研究 ， 军队在职正军职少将购买机票须凭原部队军级以上政治部门开据的购买介绍信和本人军官证 ， 并按要客予以保证 ， 提供服务 。 其余要客购票仍按原规定执行 。
本规定自一九九四年二月一日起实行 。 民航局发＜1993＞189号文同时废止 。
附：关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定 。
民航总局
一九九四年一月二十七日

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