拼多多评价可不可以删除，差评了怎么办？
评价板块是买家对于商品的质量、喜爱程度打分的一个方式 。买家的评价都是拼多多对我们所开店铺审核的一个依据 ， 差评对于商家来说是一个致命的打击 。
【拼多多评价可不可以删除，差评了怎么办？】
拼多多平台上的我的评价版块 ， 买家一旦做出了评价之后 ， 是没有办法更改或者删除评价的 。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评 ， 只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了 。删除更是不可能的事情了 。
差评了怎么办？
1、在我们对顾客进行的服务中难免会遇到一些差评 ， 在这里我们需要去了解是客服还是物理问题 。如果是客服问题 ， 是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因 ， 请楚出现问题的环节在哪里 。首先查出是我们的哪里出现问题了 ， 比如：商品发货速度 ， 还是商品送货环节 ， 或是我们对物流公司选择等 。不管是我们的客服还是物流问题 ， 我们都要避免这种问题的发生 ， 我们可以给买家送点小礼物或者我们的优惠券 ， 以此来安抚买家的心情 。
2、对于我们的产品问题而出现的差评 ， 我们第一时间应该联系买家核实问题情况 ， 如果是真的存在问题 ， 此时我们就应给买家进行退货或补偿 。解决后我们可以引导买家追加评价 。由于产品出现问题属于我们的过失 ， 所以我们在语气要有一个认错的态度 ， 不要与顾客有冲突 。事后此类问题我们应该找到原因从而避免这种问题的增加 。
3、在我们对店铺的运营过程中 ， 有时会遇到一些人故意给的恶意差评 ， 商家处理这个时一定要收集有力的证据 ， 证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理 。
4、如果是因为买家收到货物后的第一感觉而给的中差评 ， 我们可以在联系买家后 ， 了解买家的实际需求 ， 价格等 ， 参考其他平台 ， 适当给予礼品或优惠券等 ， 或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求 ， 从而解决它们的问题 ， 满意后再去引导顾客追加评价 。
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